教育輿情監測的作用有哪些？教育輿論輿情應對處理心得

當前教育行業正面臨著大改革，不論是學校教育還是社會教育皆是如此。如這段時間討論的沸沸揚揚的雙減政策-《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，就引發了教培行業從業者的集中討論，與此同時教育類股票表現不佳，新東方等眾多知名教育股更是集體跳水，成為促進輿情發酵的重要線索。

言歸正傳，接下來我們一起分析下教育輿情監測的作用以及應對處理方面的心得，供大家參考。

一、教育輿情監測的作用

1.于教育培訓行業而言：有助于及時且全面地了解在經營發展過程中暴露出的問題，如學員的口碑評價、內部管理的不合理等，從而第一時間規避風險，防止公關危機的爆發，避免市場口碑受損。

2.于各學校而言：有助于更好地接受社會監督，及時全面地了解辦學秩序、學術道德、校園安全、師風師德等各方面的問題，從而更好的營造有利于自身發展的輿論環境和社會環境。

3.于教育部門而言：一方面有助于了解網民對教育的關注點、對教育政策的態度、期望以及有關教育的不實信息，另一方面能夠全方位地了解各地學生需求、意見、思想動向，把握各地學校情況。此外，還有助于幫助學校、社會教學相關人員、機構發現工作中存在的問題和不足，以及時改進。

二、教育輿論輿情應對處理心得

不論是教育培訓行業還是各學校，亦或教育部門，輿論輿情應對處理原理是相通的。

首先，要健全輿情預警應對機制，加強教育輿情信息收集和研判工作。因此，重視日常的輿情監測工作很關鍵，建議通過采購像識微商情這樣的專業教育輿情監測平臺工具，進行實時全網監測與分析，確保隨時隨地掌握與己相關的最新輿情動態。

然后，要樹立真誠負責的態度，積極主動應對處置教育輿情。

其次，要徹查輿情事件原委、迅速問責，切實解決現實問題。

再之，應該學會運用各種信息發布平臺，動態及時地發布輿情及其處置信息，引導輿論，化解輿情。

最后，則是應該充分發揮意見領袖的輿論引導作用，有效化解教育輿情。總而言之，只要思想上高度重視，認識上高度統一，方法上科學到位，就可以最大限度地化解教育輿情危機。

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