企業采購輿情監測系統的意義（附避坑指南）

輿情監測系統也叫作輿情監控系統、輿情監測軟件、輿情防控平臺......總之，這種系統主要是通過互聯網信息采集與處理技術，為用戶及時了解網絡輿論動態提供的數據支撐與決策依據平臺。

采購輿情監測系統的意義

1、代替人工監測 節省人力物力

早年因為互聯網環境簡單，移動互聯網暫未興起，人工監測方式完全足夠滿足公司日常監測需要。

但隨著移動互聯網的興起，互聯網涌入大量用戶，視頻、問答社區、微信、博客、社交平臺等等各種網絡平臺層出不窮，再依靠人工監測不僅費時費力而且監測信息不夠全面、準確，稍不注意可能就錯漏了某條重要的負面輿情，導致公司公關危機爆發。

通過專業級輿情監測系統，比如識微商情監測系統，其依托大數據服務云——蟻工廠，日處理10億多條數據，大大提高監測效率，解放人力。

2、重要信息及時預警 公關及時響應

輿情監測系統最初的誕生意義就在于負面預警，能7*24小時實時監測與公司相關動態信息，并提供特別關心功能，重要信息及時預警，像識微商情系統更是提醒延遲最快可在30秒內，給企業公關部門爭取最快的輿情應對速度。

3、全網覆蓋式監測 不錯漏不錯報

想必人工監測，輿情監測軟件的另一大特點就是“全網型監測”，它彌補了人工精力的不足，自動監測新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，自動篩查重復信息和不相關信息，大大提高了輿情工作效率。

采購避坑指南

目前輿情監測行業主要服務對象是政務單位、高校和企業單位。其行業發展相對成熟，但仍然存在“魚龍混雜”的情況。下面就個人經驗分享一下采購系統的避坑指南。

1、根據單位需求選擇正確的供應商

前面我們提到目前行業客戶分為政務單位、高校和企業單位，反過來說，如果是企業單位，采購監測軟件時需要瀏覽官網，判斷該供應商是否為企業單位服務，以免浪費選購精力時間。

2、選擇技術背景強勁的實力派

輿情監測軟件核心價值就在于“數據及數據量”，選擇自主研發、技術團隊實力雄厚的供應商，能為企業的監測工作提供大量數據，便于后續進行數據分析、復盤和導出報告。

反之，很多供應商并非技術出身，即便能提供輿情監測系統，但數據量撐不起來，后續合作必定是摩擦不斷。

所以，采購輿情監測系統時除了對比軟件供應商的資質、規模、服務客戶和價格，技術實力同樣是非常重要的考核指標。如何判斷技術實力，一般可以從供應商官網的公司/產品介紹來看。

像識微商情監測系統“基于大數據服務云——蟻工廠（Antfact），專注于為企業提供互聯網信息挖掘服務”說明其擁有完整的大數據服務云，技術實力強勁。

3、售后服務也很重要

在現今互聯網環境如此復雜的情況下，只提供一個監測軟件的供應商往往無法完全滿足客戶需求。客戶除了日常監測需求，可能還需要數據導出、圖表報告自動生成甚至供應商日常服務支持等。

比如識微商情系統的“一對一商務咨詢”“商情報告團隊”“商情支持團隊”都是為滿足客戶多重需求而配備的服務。

4、免費試用流程必不可少

免費試用存在的意義是讓采購方親自進入系統后臺，體驗系統功能，判斷系統功能、數據量、其他服務是否吻合自身使用習慣以及公司需求。

所以，選擇能提供免費試用的供應商有助于采購方更加了解系統，提高采購效率。

以上就是關于企業采購輿情監測系統的避坑指南和監測系統對企業的價值介紹

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