輿情監管如何疏堵并舉？做好輿情管理的工作總結

隨著信息化時代的不斷推進，網絡快速發展是必然結果。在網絡輿情工作中，網絡就是一把雙刃劍，如果運用得好就是政策宣傳、營銷推廣、口碑形象提升的最佳助力。倘若運用不當，就極有可能成為不良信息、損害自身口碑、影響社會穩定的有害信息源。

那么在這樣的現狀下，對于廣大企業及各級黨政機關、事業單位來說，應該如何做好輿情管理工作呢？識微科技小編認為輿情監管疏堵并舉才是關鍵。

一、輿情信息監管

不論是后續的疏導，還是疏堵，做好輿情信息的監管是第一步。一方面是要求及時地把握網上輿情，確保搶占輿情防范和應對的先機。另一方面則是要求全面地獲取網上輿情動態，以避免敏感、重大等輿情的遺漏，而導致應對方向不當，爆發輿情危機。

在這個過程中，建議借助專業的輿情監控系統軟件，如識微商情，可以大大幫助節省輿情收集整理以及分析的人力和物力，不論是工作時段還是非工作時段，不論是新聞媒體、社交平臺，還是境外網站、短視頻等皆可實現24小時全覆蓋監測，關注信息一目了然。

二、輿情監管疏導為主

通過用“疏導”的辦法應對，網民及媒體就會以主人的身份客觀、正確的態度表達意見，這樣就便于掌控網絡引導與監控進程，牢牢把握網絡應急輿情的主動權，搶占輿論的制高點。反之，如果用“堵塞”的辦法應對網絡輿情，就會導致本來在某個平臺發聲的人跑到其他媒體平臺上去，結果有害信息對涉事主體的損害程度、刪帖的難度及所耗費的時間、精力會更大。

三、輿情監管疏堵結合

對那些正常發表意見和建議的帖子，應該堅持以引導為主，而不是簡單地“一刪了之”。而對于那些攻擊社會主義制度、進行人身攻擊、危害企業聲譽和長遠發展的言論，則可以堅決、果斷、迅速地進行圍堵和刪除，從源頭阻斷輿情的傳播發酵，及時止損。

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