企業輿情監測需要關注什么？企業輿情風險監測注意事項

作為企業來說，旗下產品/服務的市場口碑、公司的品牌形象、高管的聲譽、營銷活動的評價等等都是支撐企業長遠發展的關鍵。但是隨著互聯網的快速發展，輿論的自由度越來越高，再加上相關監管制度的不完善，導致每每企業發生一些事件時，很容易被放大化，甚至出現以訛傳訛，無序化發展，負面就更是不言而喻。

因此在這樣的背景下，企業針對這些潛在的輿情風險加強監測，以防范于未然是很有必要的。那么，企業輿情監測需要關注什么？企業輿情風險監測注意事項有哪些呢？

一、企業輿情監測需要關注的重點

1.來自于消費者的投訴不滿以及反饋建議等正負面輿論信息；

2.涉及匿名網友、媒體、競爭對手等對公司的言論攻擊；

3.關于合作伙伴的動態，隨著企業的逐步發展壯大，合作伙伴也會越來越多，這個時候在各方利益交叉中，難免不會出現一些負面的聲音；

4.上級主管部門或相關監管部門對企業自身及競爭對手甚至相關行業的處罰，以幫助企業規避風險；

5.涉及企業司法案件的新聞，防止被競爭對手利用炒作，再次將企業推向輿論的風口浪尖；

6.涉及企業內部的其他敏感信息，如裁員、加班、降薪、防疫不力等等。

二、企業輿情風險監測注意事項

1.不要陷入監測誤區，如認為只需簡單的監測企業自身即可，熟不知相關競品、行業動態、政策層面等的信息也同樣重要，有助于更好地制定營銷決策方案。

2.其次是隊伍的建設以及相關制度體系的完善，這是輿情風險監測執行的有力保障。以輿情工作隊伍建設為例，通過不斷提升輿情工作隊伍綜合素質，才能正確把握輿情監測主動權，從整體上提高網絡輿情管理工作的效率。 

3.確定好監測需求以及具體的對象，以確保后續風險監測工作的有序開展。

4.選擇一款綜合實力強，服務體系完善的網絡輿情監控系統，這是整個輿情風險監測工作的支撐，一方面能夠確保輿情的及時發現，另一方面也能保障輿情收集的全面性，此外還能進行全面綜合分析，將輿情分析結果可視化，為輿情應對處置提供決策參考。

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