限電下的企業輿情監測及風險管控方案

最近一段時間，有關“限電”話題引發了全網熱議，多省份拉閘限電下，全國十幾個省市工廠或受影響，尤其是一些高耗能企業，在限電下不得不停工停產，但是在這個過程中很容易與下面工人、員工、合作商等由于溝通不到位，導致產生不必要的矛盾，在經過曝光后進而引發負面輿情危機。

其實同理，對于相關地區的政府而言，亦應引起重視。出了斷電這種嚴重影響民生的事情，一定要與公眾強化溝通，光發一個簡單的公告肯定不夠，應盡量將突然斷電變為有序限電，想方設法減少對公眾生活的沖擊，紓解人們的情緒。

經過識微商情網絡輿情監測平臺監測數據顯示，全網輿情信息情感屬性判斷上，負面占比高達35%。那么，在這樣的特殊背景下，企業應該如何做好網絡輿情監測，有效防范與應對潛在的輿情風險呢？

限電下的企業輿情監測及風險管控方案

1.做好日常的輿情信息收集

全媒體時代下，信息不論是在滋生的渠道上，還是傳播的速度上都發生了巨大的變化。通過對日常的輿情信息進行收集有助于第一時間發現在限電期間網上所滋生的與己相關的輿情動態，以便于更好地、及時地干預和引導，從而防止負面輿情危機的產生。

但是面對互聯網的海量信息，想要做好輿情信息收集并不是一件容易的事情，一般來說需要用到專業的網絡輿情監測平臺，如識微商情這樣的輿情產品，可7*24小時自動監測輿情，可覆蓋包括但不限于社交媒體、新聞媒體、新聞客戶端、論壇博客、抖音快手等全網平臺，還能夠自動識別分析負面，提供輿情預警通知、分析數據報告等。

2.正確發布信息

換言之，也就是做到及時的告知，強化溝通，紓解人們的情緒的同時加強正面引導，平息輿論，達到“輿情降溫”的目的，從而避免輿情危機的爆發。

3.負面信息處理

一般來說，對于負面信息的處理建議可尋求專業的危機公關團隊的幫助。

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