雙十一的負面新聞怎么查找？雙十一網絡輿情監測方案

根據識微商情網絡輿情監測平臺數據顯示，每年的雙十一期間都是各類投訴維權等負面新聞輿情的集中爆發期，尤其是以電商、物流行業為代表，常見的如包裹丟失、快遞起火、活動流程復雜、偽造交易記錄/評價、用戶投訴不予理睬、物流緩慢、涉嫌虛假宣傳等等，從而使涉事電商企業、物流公司口碑形象受損，不利于活動的推進及正常業務的開展。

因此，在這樣的背景下，為了規避輿情風險或當負面新聞發生后及時止損，就需要查找或監測網上與己相關的負面新聞輿情信息。那么，面對互聯網海量的實時動態時，具體應該怎么做呢？

下面識微科技小編對雙十一的負面新聞查找及網絡輿情監測整理了如下一些方法技巧，可供參考。

一、雙十一的負面新聞查找

1.人工密切關注各大主流新聞媒體、社交媒體，或者直接輸入關鍵詞在搜索引擎、自帶站內檢索功能的平臺進行手動查找。

2.借助第三方負面新聞查找工具，這種方法較人工來說，查找的效率會更高，時效性也更強，尤其是以識微商情為代表的這樣一款負面新聞查找工具，可實現全網信息的實時采集，還能同步分析和識別雙十一購物節期間消費者的一些評價、競爭對手的營銷動態等等，便于及時優化和調整營銷策略。

二、雙十一網絡輿情監測

同被動地去查找負面新聞不一樣的是，網絡輿情監測是一種主動的信息獲取方式，它能夠幫助用戶及時、準確、全方位地獲取到雙十一期間網上所滋生的各類與己相關的動態，主要可通過以下幾點實現：

1.實時監測：為應對互聯網上每天都在實時更新信息的特點，識微商情網絡輿情監測平臺可支持7*24小時實時監測，也就是說不論是消費者的口碑評價、競爭對手的網絡營銷動態、自身活動的傳播聲量大小皆可隨時隨地掌握；

2.全網監測：要知道輿情滋生的平臺眾多，任何一個互聯網的角落都有可能成為爆發的源頭，為此識微商情網絡輿情監測平臺可助力用戶實現包括但不限于公眾號、抖音、新聞媒體、社交媒體、博客、論壇、新聞站點等平臺的全面科學監測，避免重要輿情的遺漏，幫助企業深入了解網絡口碑，提高企業形象；

3.定向監測：在雙十一期間，其實有些突發性事件或負面報道是難以避免的，所以為了幫助企業更好的應對，識微商情網絡輿情監測平臺可支持具體事件、KOL等目標的自定義定向監測分析，幫助用戶全面了解事件特點、梳理事件發展及相關輿情變化的脈絡及趨勢，并在此基礎上，針對事件負面情緒爆發原因、話題傾向特點，就應對及處置方法提出專業建議或觀點。

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