不論是對于企業,還是各級黨政機關、高校亦或藝人等公眾人物來說,不良事件的發生一方面有損自身的網絡口碑形象,不利于相關工作的開展,另一方面將直接帶來的是經濟利益的損失。因此,如何及時掌握網上是否有與己相關的不良事件發生,進行公關處理,變得尤為重要。
一、不良事件信息收集途徑
1.搜索工具
(1)搜索引擎:如百度搜索引擎、谷歌搜索、360搜索、搜狗搜索、頭條搜索。
(2)站內搜索:社交媒體搜索、微信搜一搜、抖音搜索、百度新聞搜索、騰訊新聞搜索、人民網搜索。
2.第三方工具
(1)企業信用信息查詢工具:如國家企業信用信息公示系統、企查查、天眼查、愛企查、啟信寶等等。
(2)輿情信息網站:中國網輿情頻道(輿情資訊網站)、環保類的環保輿情網(行業輿情網站)、識微科技輿情網(專業類輿情網)等等。
(3)咨詢公司:艾瑞咨詢網、麥肯錫咨詢網、普華永道網等等。
(4)不良事件信息監測管理系統:企業不良事件信息收集工具-識微商情、政務類不良事件信息監測平臺-鷹眼速讀網、社交媒體類不良事件信息查詢系統-鷹擊早發現等等。
二、不良事件信息監測管理系統辦法
面對海量化的互聯網實時數據,要想從眾多的信息傳播載體中及時獲取相關動態不是件容易的事。盡管收集不良事件信息的途徑有很多,但是更多的偏向于被動地去獲取信息,往往是事件已經發生,才去收集,不利于危機的處理。
為此,借助專業的不良事件信息監測管理系統實時、全面、主動地去收集自身相關動態成為了一種發展趨勢。如識微商情監測系統,通過監測主題設置,可實現全網動態的7*24小時自動收集以及識別分析、報告整合,解決用戶對信息收集的困擾,便于隨時隨地掌握自身的外部環境,輔助企業決策、避免危機損失。
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