輿情調控,其實也可以理解為輿論調控,它原本是指國家以各種形式,有目的地對輿論進行干預使其朝著有利于國家的方向發展,在一定條件下,可能是積極的正功能,也可能是消極的負功能。
而隨著企業單位對網絡輿情的認識加強,慢慢也適用于一些企業在應對網絡輿情危機時的場景,通過一定的干預手段轉移媒體、網友的注意力,給輿論降溫,或正面引導,使得事件朝著有利于企業的方向發展。其實簡言之,也就是輿情引導的意思。
一、輿情調控輿論調控的意義
1.于政府單位而言
(1)可調整人們的社會心理傾向,排除人們的偏激情緒,防止人們產生心理失重,確保社會穩定,
(2)可強化宣傳政府的施政方針,滲透政府的意向,作為施政的向導;
(3)還具有組織、引導的功能,能轉移群眾視線、溝通民眾情感、誘發民眾激情,從而實現對民眾教育、組織和引導的目的。
2.于企業主體而言
(1)能夠延緩輿情的發酵,為輿情解決方案的提出贏得先機,
(2)有助于引導輿論朝積極健康的方向發展,降低輿情應對的阻力;
(3)對于輿情危機處理的企業來說,能夠搶占思想輿論陣地的制高點,更從容的應對輿情。
二、輿情調控輿論調控的辦法
1.六大原則:方向性原則(與發展需求一致)、主體性原則(以人為本)、發展性原則(辯證看待輿論)、互動性原則(與輿論主體直接溝通)、協調性原則(調動各方聯動)、示范性原則(榜樣示范和以身作則)。
2.把握主動權:如及時地發聲、結合輿論的訴求,提出具體解決方案、放低姿態、開誠布公的應對等。
3.合理布局:如重視網絡新興媒體的權威性和輿論影響力,以理性、平和的心態善待媒體,多與媒體交流溝通,深化合作,避免造成對自身的誤會。
4.借助專業的輿情調控輿論調控工具:如識微商情監測系統,可對全網輿情進行實時監測與跟蹤,并自動分析輿論的核心訴求,為引導工作提供方向指引以及根據輿情的變化有針對性的進行引導策略調整,助力網絡輿情應對處置工作的解決,點擊可申請免費試用>>>
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