樓盤停工輿情如何監測收集？地產輿情風險防控方案

近年來，不少城市發生的樓盤停工事件，最終導致逾期交房而引發業主退房、維權、質疑開發商沒錢，資金鏈斷裂、沒給施工方結算工程款等報道可謂是數不勝數。這個時候，作為開發商來說，就亟需穩住業主的情緒，及時地進行解釋說明和安慰，防止事件的持續發酵，從而造成更大利益損失。

在這樣的背景下，如何及時全面地掌握網上滋生的與樓盤停工相關的輿論動態，以快速引導干預，澄清說明就變得尤為重要。那么，樓盤停工輿情應該如何監測收集呢？地產公司應該如何做好這塊的輿情風險防控呢？

地產輿情風險防控方案

一、關于輿情監測收集

在社會透明度逐步增加，媒體對于房地產業的報道頻率逐漸升高的現狀下，不論是樓盤停工輿情的監測收集還是拉橫幅、房屋質量、銷售服務、物業管理、施工建設、合同糾紛等其他輿情的監測收集，都需要做到實時全網監測，以防范于未然。

在這塊，建議淘汰傳統的人工監測方式，而是采用如識微商情這樣的房地產輿情監控系統，實現全媒體信息的智能自動實時監測，無需人工24小時值守，也無需人工分析、人工報送，但凡網上有任何與“樓盤停工”等相關的輿論滋生時，可隨時隨地掌握，并能全面分析，如信息的來源、傳播路徑、傳播地域、輿論聚焦、情感態度、衍生話題、發展態勢等，供企業迅速決斷，幫助防止公關危機的產生。

二、關于輿情風險應對

當今，隨著業主維權意識的提高，維權手段的日益豐富，而房地產行業本身從立項、招標到動工等都將直面社會各利益方的監督與審查。因此，當今時代，房地產行業必須增強對輿情處置的認識，掌握輿情傳播的規律與特性并加以利用，了解危機發生的原因，了解輿情危機的處置措施，構建一套能夠及時獲悉監測輿情的系統，將輿情問題作為宣傳企業品牌、打造企業形象的工具，抓住機遇，化危為安。

與此同時，還應當運用房地產輿情監控系統完善好房企的危機防御機制，做到不錯過任何一個可能導致輿情爆發的熱點，最好能夠在事發前就從源頭解決問題，遏制負面影響的擴散。

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