工資福利等薪酬類輿情監測及危機管理思考

每到年底，有關“工資福利”、“年終獎”等話題就成為了輿論的關注焦點，的確，根據2020年相關調查數據顯示，在表明將下發年終獎的企業中，近8成會在春節前發放。因此，不少網友也紛紛發表自己的看法，更有一些大廠員工的年終獎曝光，數額甚至高達六、七位數，頓時間酸了不少網友。

根據識微科技網絡輿情監測系統監測數據顯示，近一個月全網范圍內與“工資福利”、“年終獎”等相關的信息量高達145.3萬余條，主要圍繞對高額年終獎羨慕嫉妒、沒有年終獎、年終獎縮水、實際薪酬與人均薪酬不符等話題展開。在這種高熱度的背景下，一些潛在的輿情風險也隨之產生，識微科技小編認為應該引起企業單位的重視。

一、工資福利等薪酬類輿情風險點分析

1.社會化仇富心理作怪，特別是看到一些炫富行為時，會帶來一定的社會化反感。當這種社會化仇富心理一旦體現在了輿論上，對相關主體的口碑形象都是不利的。

2.個體實際薪酬增長差異感引發內部員工的熱議，企業員工們從職級、崗位、地域、學歷、網點效益、個人能力等方面討論所在單位的實際薪酬情況。實際收入與媒體報道不符引發其員工的共鳴熱議。因而，企業是否在差異化薪資的同時照顧公平的平均工資上漲，避免因差異化、懸殊化造成負面輿論。

3.承諾不兌現，部分企業高管在開年或某些公開場合允諾員工年底的工資福利，但實則到了兌現的時候，由于各種因素的影響下，開始各種推脫，甚至不認賬，進而在內部引發輿論不滿，甚至出現員工離職、被媒體指責等等情況。

二、工資福利等薪酬類輿情監測管理

從識微科技為各行業客戶提供網絡輿情監測服務多年的經歷來看，工資福利等薪酬類輿情已經越來越受到企業的重視。尤其是在國家推行共同富裕、人的嫉妒/仇富心理等因素的影響下，在今后，這種輿論熱度只會居高不下。在新媒體環境下，企業為有效防范此類危機，就亟需做好相應的輿論輿情監測工作，實時地了解員工、網民和媒體等外界的一些聲音，尤其是當危機的苗頭出現時，應多考慮大眾的心理和情緒，與媒體及時溝通，做好輿論的引導，減少社會化問題對自身口碑形象的沖擊。

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