歲末年初輿情風險管控工作解決方案

根據往年經驗來看，歲末年初這個特殊時間節點，正值辭舊迎新之際，往往是輿情多發期。為幫助相關主體提高應對網絡輿情危機的防范與處置能力，防患于未然，識微科技特整理了一份歲末年初輿情風險管控工作解決方案，可供參考。

歲末年初輿情風險管控工作解決方案

一、歲末年初輿情風險點分析

1.企業方面

（1）尤其是涉及安全事故方面，一定要嚴守安全生產紅線，以“萬無一失”防止“一失萬無”的情況發生；

（2）年終獎、農民工欠薪、休年假、年度考核成績排列末尾被辭退等等，往往也是輿論的重點關注對象；

（3）公司年會上，高管言行舉止不當，容易引發輿論熱議；

（4）疫情防控下的特殊輿論環境，企業對待就地過年員工的處置問題也正值敏感期；

（5）在節日營銷上，一些觸雷、翻車事故往往在這個時候頻繁發生。

2.黨政機關方面

（1）春運輿情、交通事故輿情、重大生產安全事件輿情、其他投訴糾紛等社會重大突發輿情；

（2）疫情防控工作不到位引發的輿論質疑；

（3）類似禁止燃放煙花爆竹等相關政策的制定缺乏溝通，引發輿論不滿；

（4）由于針對群眾上訪工作的安排處理不當，極易誘發涉檢輿情；

（5）網絡詐騙、非法集資問題引發的社會熱議，不利于社會穩定。

二、歲末年初輿情管控的建議

由此可見，做好針對歲末年初這個特殊時間節點的輿情管理工作勢在必行。

1.加強組織領導。成立防范化解重大輿情風險工作領導小組，構建一把手負總責、分管領導具體負責，相關部門直接負責輿情風險防控工作責任體系。

2.加強源頭治理。一方面，對內需要堅持高標準、嚴要求，提高全員的輿情防范意識。另一方面，則應該借助識微商情這樣的專業互聯網輿情監測平臺軟件加強對網絡輿情的監測，及時、全面地掌握與己相關的輿論動態，當有相關負面、重大新聞、突發事件發生時，能夠第一時間上報，從而有助于及時召開相關輿情應對工作會議，以制定正確的輿情應對處理措施。

3.三是加強各方聯動。共同開展輿情事件的分析研判，對可能引發重大風險的事件，提前制定防控預案和穩控措施，牢牢把握輿情風險控制主導權。當輿情發生后，針對各類網絡輿情信息，及時采用“化、沉、刪、正、熱”等策略，有序應對，提高網上輿論輿情引導能力。在具體的處理方面，主要可采取的手段有：聯系發布者刪除、直接進行投訴、借助官方的對外渠道以及權威的媒體、意見領袖進行積極正面引導、借助SEO手段淡化負面等等。

網絡輿情風險監測防控輔助工具識微商情免費申請試用入口>>>

相關推薦：2021年網絡輿情事件分類總結分析報告

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。