2021年度企業輿論踩雷案例盤點與解讀

2021年度企業輿論踩雷案例盤點與解讀。

企業高層不當言論

1. 全棉時代

全棉時代因廣告涉嫌侮辱女性而遭到輿論的廣泛批評，后續又發出了名為道歉實為自夸的二次道歉聲明，被網民戲稱“開頭‘我錯了’，全篇‘我真棒’”。

之后該企業相關負責人回復稱，“關于致歉信，我們董事長也親自看過，也覺得要先把公司目前的價值觀呈現給大家，其實是很真誠的”。這種“真誠”網友表示實在感受不出來，這波因道歉引發的次生輿情更引起了不少媒體的點評。

借勢營銷不當策劃

1. 鄭州康橋集團某地產項目借鄭州暴雨炒作

在去年鄭州遭遇暴雨災害，全國人民都為此揪心的時刻，網上流傳出“入住高地，讓風雨只是風景 ”的營銷海報，立即引發網友的憤怒和官媒的下場抨擊。

之后雖然營銷海報所涉主體康橋集團快速致歉，并聲明將刪除相關廣告畫面，成立專項組審查處理。本事件相關責任人免職、降薪、降職。但此類借勢營銷仍然引起了不少的網友熱議。

2. 長安福特廣告測評車速掀女生裙子

5月中旬，長安福特通過官微發布視頻，其中文案提到“日本動漫中男生高速奔跑掀起女生的裙子，是真的嗎？”并在其后附上“帶你一飽眼福”等話題詞。此次營銷活動一經廣大網友發現，當即引發眾怒。網友紛紛表示：長安福特這是在拿低俗當有趣，挑戰公眾底線。

發布涉及敏感話題內容

1. 新疆棉花事件

在互聯網日趨成熟的今天，民眾對愛國情懷的表達越來越直接熱烈，在此趨勢下，仍然有H&M、優衣庫、耐克、阿迪達斯、匡威、MUJI、GAP等品牌被爆出拒絕使用新疆棉。

事件的導火索H&M被曝以“強迫勞動為借口”，提出了一份要拒絕使用并抵制新疆棉花的聲明。“碰瓷”新疆棉花引發國內民眾憤怒，大量網友發聲抵制該品牌。

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出乎公眾常規心理預期

1.瀘州老窖博主配樂事件

8月一位抖音博主的道歉聲明讓老牌企業瀘州老窖深陷輿情風波中。其原因則是因為一場品牌名譽維權的官司。

2020年12月21日，抖音博主張女士拍攝并上傳了一段寵物貓舔自己腳的視頻，配樂是國窖 1573 的廣告音樂，并配字“你能品味的歷史”；隨后被瀘州老窖起訴侵權，法院認為她的視頻內容指向明確，帶有明顯貶損侮辱原告公司的表意，最終判其道歉并賠償人民幣7萬元。

從輿論分析來看，主流輿論是肯定支持瀘州老窖的維權行動。但部分網友認為瀘州老窖作為一個大體量的企業，這樣和一個素人網友計較沒必要，實在是“格局小了”；還有些網友質疑瀘州老窖是在炒作、造勢營銷。

深究此事件輿論如此割裂的現象，正是事件的發展出乎公眾常規心理預期導致。

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