315晚會企業負面輿情監測預警及品牌維護方案

又是一年315晚會，每臨近315晚會，不少企業的品牌市場部/公關部就格外緊張，因為隨著互聯網的發展，網絡輿情的傳播速度和廣度越來越大，315晚會的關注度每年高漲，晚會中曝光的企業負面對品牌的不良影響也越來越深遠。

那么，企業該如何做好負面輿情監測預警工作？如何維護好品牌和企業形象？今天的分享主要就來聊聊這個。

先簡單回顧下去年315晚會的熱點輿情：

1. 多家知名商店安裝人臉識別攝像頭

2. 智聯招聘等平臺大量簡歷流向黑市

3. UC及360搜索投放虛假醫療廣告

4. 手機清理垃圾APP騙局

5. 瘦肉精羊流向多地

6. 廢舊鋼筋黑色產業鏈

7. 名表維修行業被曝黑幕

8. 福特汽車變速箱生銹內幕

9. 英菲尼迪變速箱故障頻發

為什么要監測企業負面

1.實現負面監測預警可以幫助企業快速發現互聯網上企業疑似負面報道、帖子、文章等，在負面內容暫未傳播至全網時及時公關調查、處理，降低更大的損失；

2.通過識微商情類似的輿情軟件還可進行負面輿情溯源，調查負面出現在哪？何時出現？由誰發布？為公關措施提供更多有效信息。

下面以我司識微商情監測系統為例具體講解其兩大價值所在。

1. 為企業贏得第一響應時間

企業在識微商情后臺設置好監測關鍵詞后，識微商情開始進入7*24小時自動監測階段，在博客、論壇、公眾號、短視頻等全網范圍監測。

一旦有觸發關鍵詞的內容，后臺會立刻通過客戶端/微信/郵件等方式發送預警通知，大大提高企業的公關響應速度。

2. 為公關部提供數據參考

拿去年315期間#科勒衛浴人臉識別攝像頭#事件來舉例，通過識微商情，將“科勒衛浴道歉”和“科勒衛浴連夜拆除人臉識別攝像頭”兩項話題下的網絡情緒做出統計對比，我們能看到，據實的整改效果對負面情緒會有更明顯的舒緩效果。

比起長篇的道歉公告，網友們對確切的整改行動會有更好的接受度。

這種數據分析圖表對公關部有著很不錯的數據參考意義。

如果企業計劃監測負面輿情，建議從現在開始，因為距離2022年315晚會只剩1個月，提高布置輿情工作可盡快發現品牌的負面主要產生源，進行公關措施，降低品牌在輿論場中的負面情緒指數，避免在315期間因過高的負面情緒滋生二次負面輿情事件。

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