社交媒體監控是什么工作？社交媒體監測監管平臺推薦

與其說當下是個互聯網時代，還不如說更是一個社交媒體時代，因為從網絡輿論場來看，以社交媒體、微信、抖音、小紅書、知乎等為代表的社交媒體平臺已成為輿論傳播的主場，網絡社群力量開始興起。這類新型的社交媒體以其即時、便捷、互動、低門檻等特征，拓展了輿情傳播的自由時空，激活了以個人為基本單位的社會化傳播，個體傳播權和知情權回歸，人人都是傳播者，人人都是接受者。

在這樣的背景下，如何預防社交媒體危機，當社交媒體危機發生后怎么有效應對，及時止損，成為了眾企事業單位的研究課題。而在這其中，社交媒體監控成為了當中的一個重要環節。

一、社交媒體監控工作的概念

社交媒體監控也可以理解為社交媒體監測監管，它是指運用相關工具來收集網絡上的無數個對話，以了解特定品牌，單位，企業，問題，事件，人員或產品等的相關評論，它不僅涉及社交網絡，還包括論壇，博客，新聞網站，社區以及在網絡上進行對話的可滋生輿論輿情的任意一個互聯網公開角落。

二、社交媒體監控的重要性

1.可以幫助企業在不同的平臺上監控自身的業務。如客戶情緒、媒體報道、行業懲罰、招標信息、用戶需求、知識產權風險、供應鏈信息等等之類的內容。

2.可以了解在網上談論企業品牌的人。無論在何處看到網民感到困惑或對產品或服務有疑問，都需要抓住機會解決問題。網民對品牌的反應越好，他們就越喜歡它。因此，社交媒體監控是保持銷售額增長的另一種方法。

3.可以實時地了解競爭對手的動態，為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據。

4.可以有效評估企業在社交媒體的品牌傳播效果以及公關效果等。

5.此外，對于一些黨政機關、事業單位來說可以實時地了解社交媒體上的社會民生、重大突發事件及輿論關切問題等等。

三、社交媒體監測監管平臺推薦

“工欲善其事，必先利其器”，同理，在社交媒體輿論管理工作中亦是如此。要想實時、全面地掌握社交媒體上與己相關的動態，就需利用專業的社交媒體監測監管平臺進行實時全面地監控。在此，以識微科技社交媒體監測監管平臺為例：

1.搭建的7*24小時實時監測體系，可幫助用戶實時地了解各大社交媒體平臺上關于自身的形象、網絡口碑風評：

2.擁有的全網監測能力，可幫助用戶全面了解媒體、官方、網民在微信、抖音、小紅書、知乎等等平臺發表的與己相關的言論動態；

3.具備的智能語義識別功能，可幫助用戶自動識別各大社交媒體平臺上與己相關的負面、敏感等重大提及，并支持同步危機告警；

4.提供的全面分析服務，可幫助用戶多角度、多維度地對社交媒體平臺上與己相關的信息展開全面綜合分析，從而為各項相關工作提供決策參考依據。

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