企業員工輿情風險管控工作方案

近年來，與企業相關的酒桌文化問題、薪酬關系問題、加班文化問題等頻頻爆雷，從阿里巴巴女員工被侵害事件到茶顏悅色薪資內亂事件，再到近期燃爆輿論場的字節跳動28歲員工猝死事件，無不引人深思......

相關事件輿情分析報告

（1）阿里女員工被侵害事件

（2）茶顏悅色薪資內亂事件

（3）字節跳動28歲員工猝死事件

站在網絡輿情管理的角度來看，眾觀這些事件對涉事企業造成的負面影響是顯而易見的。為此，如何未雨綢繆，有效預防此類事件給企業造成負面影響，以及時止損是所有企業值得研究的課題。識微小編認為一方面既需要從內部源頭做好管理，另一方面還應當加強企業員工輿情風險管控，及時了解公司職工的心聲，尤其是在網絡等公開媒體上發表的與企業相關的言論，從而對癥下藥，采取針對性措施防止公關危機發生。

企業員工輿情風險管控工作方案

1.企業員工輿情風險點分析

其實通過近年來一些互聯網大廠發生的突發事件來看，陪酒文化、職場性騷擾、員工維權、加班文化、薪酬管理等方面，是企業員工輿情的重災區。另外，企業的包庇或縱容態度成為輿論長期詬病，或也是引發輿論激化的重要原因之一。

2.企業員工輿情管理

（1）公司職工輿情監測上，亟需建立全方位的網絡輿情監測體系。既要做好基于全網平臺的信息把控，還要及時地關注與己相關的輿論輿情動態。在這里建議可以采用一些專業大數據輿情監控系統，如識微商情，多年來致力于大數據行業，旨在面向各行業客戶提供實時的全網輿情監測與分析服務，不論是職工，還是媒體、官方、境內境外等，與企業相關的動態第一時間全面掌握。此外，還能幫助企業進行危機溯源，多角度、多維度分析輿情發展全過程，以可視化的圖表、報告供企業管理者決策參考，點擊可免費體驗>>>

（2）公司職工輿情引導上，首先要確保精準、全面回應員工、輿論的關切問題；其次，可以借助企業之外的權威機構、網絡名人、專家學者、網民代表和媒體記者等力量引導輿論，共同引導網民理性思考；此外，尤其要根據輿情進展持續以較高的頻率不斷告知網民新的信息，直至輿論降溫。

（3）公司職工輿情處置上，一方面應注重實事求是，真誠擔當；另一方面需要把握語言表達的分寸感，并且主動說，盡快說；此外，切忌不要進入盲目“對沖”的誤區，應當有效中和部分激進、極端觀點，改善輿論態勢。

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