輿論導向什么意思？輿情導控的工作原則及重要性分析

輿論導向也可以理解為輿情導向，指的是網民及媒體有傾向性地選擇某種輿論，進而引導事件的發展，對后續輿情的發展起調控作用的輿論指導力量。而輿情導控它就包括了輿情導向以及輿情管控，是網絡輿情工作開展過程中的重要組成部分。

一、輿情導控的工作原則

1.黃金4小時：即在網絡輿情發生后的4小時內，輿情主體應當根據實際情況修訂實施網絡輿情危機預案，盡快控制事態發展。在應對輿情危機時，涉事主體的反應越快，造成的損失就越小。

2.公開、透明原則：俗話說，“如果謠言無處可藏，讓真相大白。”公布真相是滿足網民好奇心的最好方式，有助于給輿情降溫，防止輿情的蔓延發酵。

3.主動、真誠原則：無論問題出在哪里，輿情主體都應該主動承擔責任。因為對于媒體和公眾來說，處理問題的態度是最重要的。與此同時，還應當主動聯系權威新聞媒體，將危機管理的計劃、過程、結果及時公開，讓公眾看到你解決危機的主動性，媒體環境的平等性也使得輿情主體和大眾在同一對話體系里更為平等，誠意道歉，換位思考，誠懇解釋，才有可能贏得大眾對你的理解和寬恕。

4.系統管理原則：采取冷靜整齊的網絡輿情應對措施，制定組織內最迅速的反應日程，明確迅速的意思決定，制定專業責任的事項后，統一對外口徑，兼顧公開表現的標本和治療，關注輿論直到大眾的視線消失。

二、輿情導控的重要性分析

根據不同主體，輿情導控的重要性各有側重。

如可以協助政府部門對管轄區域內或管轄領域內的民眾、媒體在互聯網發布的信息進行有效把控，包括反響強烈的熱點事件或短時間引發大關注的突發事件，輔助相關部門解決問題。

如對于專業從事房地產行業的的企業而言，事故類輿情頻發，這些信息通過網絡的傳播后，很快會引發輿論的熱議，給房地產公司的市場口碑以及品牌形象造成極大的負面影響，房地產公司通過對這些輿情信息進行管理，可以第一時間發現輿情，合理制定輿情處置方案，防止輿情事件的失控，及時止損。

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三、輿情導控的輔助工具

工欲善其事，必先利其器，在了解了輿情導控的工作原則及重要性后，還應該借助一些外部輔助工具。主要指的是借助一些像識微商情這樣的輿情監控系統，對全網輿情進行實時監測和分析，及時地把握輿論的核心訴求，為輿論管控工作提供方向指引以及根據輿情的變化有針對性的進行輿情管控策略調整，助力網絡輿情應對處置工作的解決。

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