裁員降薪潮下的網絡輿情防范應對方案

自從年初開始，關于大廠裁員、降薪的瓜就從沒有間斷過。

根據相關媒體報道，9個月裁員21.68萬人，涉及京東、騰訊、字節、社交媒體、美團優選、小米、滴滴、愛奇藝、拼多多等多家互聯網大廠。而在降薪方面，更是涉及民航、餐飲、金融、互聯網等眾多領域。正因如此，今年關于裁員、降薪方面的關注度比往年更高，部分媒體、輿論更是大肆放大事件結果。同時，“卸磨殺驢”、“過河拆橋”等這些詞語被廣泛應用在各大企業身上。

盡管在整個大環境的影響下，各行各業“降本增效”已成為一種無可奈何的選擇，但是企業要顧及到社會輿論對企業所產生的負面影響，避免社會輿論對企業反感，從而削弱其在市場的品牌價值和社會形象。鑒于此，下面識微科技整理了一份裁員降薪潮下的網絡輿情防范應對方案，可供參考。

一、網絡輿情防范方面

1.對內：首先，作為裁員降薪的企業應該盡可能地提前通知相關人員，其次在通知發出后理應做好安撫，并制定相關的合理補償政策，獲得員工的理解，從而在源頭上防止輿情的滋生。

2.對外：一方面需要及時地做好對外聲明，做好外部溝通工作，另一方面還需要加強互聯網輿情監控，借助類似識微商情這樣的互聯網輿情監控系統實時了解網絡上媒體、網友等對自身的評價，科學全面地排查與己相關的輿論輿情風險，防范于未然。

二、網絡輿情應對方面

1.證據不充足/謠言：一般各大主流內容平臺，都會有舉報窗口，然后在舉報窗口里會有「企業侵權」這個選項（可能字眼上會有誤差），在這里是可以對那些證據不充足、對企業惡意抹黑的內容進行投訴的，然后等待官方受理。影響惡劣情況下，可以考慮動用法律武器維權。

2.真實報道：一方面是正面回應，包括去內容下方評論，解釋相關原因，官方號公開聲明等。另一方面是技術優化，如寫公關稿增加品牌的影響力、進行SEO優化等。

3.實時跟進：不論是在輿情應對過程中還是輿情處理的后期，都應該對最近的輿情動態進行跟進，以了解事態的發展以及評估應對效果。

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