近期醫療行業負性輿情事件案例及解決方案

隨著近幾年疫情和其他一些大環境影響，醫療行業企業在整個網絡的關注度大大提升，其中也伴隨著一些負性輿情事件發生，對醫療企業的口碑、產品甚至股價造成了不良影響。

近期醫療負性輿情事件案例

1. 王思聰呼吁證監會嚴查以嶺藥業

事件概述：4月14日，萬達董事長王健林之子王思聰在社交媒體轉發了一則有關連花清瘟膠囊的消息，并配以“證監會應嚴查以嶺藥業”等醒目字眼，引發輿論關注。隨后，以嶺藥業很快回應稱:“不能因為'王思聰'三個字眼，就隨意提出疑問”。次日，以嶺藥業開盤后走低，盤中觸及跌停。

事件輿情熱度：通過識微商情監測系統數據統計，4月9日-4月15日，全網監測發現涉及“王思聰呼吁證監會嚴查以嶺藥業”的網絡信息量達到36285條。

事件最新情況：針對近期關于連花清瘟產品的相關輿論，以嶺藥業（002603）4月20日在互動平臺表示，公司已經保留證據并向相關部門報案。

2. 云南白藥因炒股巨虧近20億

事件概述：3月25日晚間，“百年老字號”云南白藥發布年報。數據顯示，公司2021年實現營收363.74億元，同比增長11.09%；但歸母凈利潤僅28.03億元，同比減少49.17%。這一現象背后的原因是因為炒股虧損，經媒體報道一時間引起不少網友關注討論。

事件輿情熱度：通過識微商情監測系統數據統計，3月26日-4月8日，全網監測發現涉及“云南白藥因炒股巨虧近20億”的網絡信息量達到3335條。

事件最新情況：云南白藥表示，在證券投資領域，總體原則是逐步減倉，不再繼續增持。公司會非常審慎地對待各類投資行為，特別是在大家比較關心的二級市場證券投資上，明確的計劃就是逐漸減持，擇機地退出。

醫療企業負性事件輿情預警系統

醫療企業，特別是上市藥企，因為疫情等原因，網絡關注度一直高居不下。小編從網絡輿情方面給到建議是：除了企業內部做好約束制度外，還應對外部網絡輿論保持高度關注。

比如借助像識微商情監測系統這種軟件，提前布置好監測關鍵詞，比如公司品牌詞、產品詞、高管、代言人等，軟件進入7*24小時實時監測、告警程序，一旦有與己相關的網絡新聞、帖子等，會及時通過客戶端、微信告知企業相關負責人，一般是市場部或者公關部。

價值：識微商情這類軟件可幫助企業實時了解公司的正負面網絡口碑情況，在負面信息發布在網絡的初始期就監測到，公司有更多時間進行公關處理、公關聲明調查，而不是在負面帖子發酵甚至爆發時才被動發現，錯失公關良機，造成不可挽回的損失。

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