五一輿情態勢如何把控？五一輿情案例分析報告

根據相關數據統計顯示，五一期間有關消費維權、交通出行等兩方面的輿情格外集中。如消費維權方面旅游景區的大規模擁擠，交通出行方面大規模人員流動造成了聚集性疫情風險、交通擁堵等。

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一、過往五一輿情案例分析

根據中消協2021“五一”消費維權輿情分析報告顯示，特將西湖斷橋“五一”假期變人橋、安徽六安金寨天堂寨游客激增超承載能力、承德游樂場游樂設施故障、川美老校區涂鴉街被游客隨意亂涂列為典型案例。

監測期內，共收集有關“景區游玩”類負面信息152165條。每日負面信息量有較大波動，日均在19020條左右，輿情信息量5月1日至5月3日較多。

從監測的輿情反饋來看，因“五一”期間旅游市場恢復，全國多個景區人山人海，并出現排隊現象，個別景區因人數太多導致游客大喊退票，相關輿情信息量顯著增多。承德游樂場游樂設施發生故障游客被困，市場監管總局官網回應暫停使用威海金山游樂設備有限公司飛行塔類大型游樂設施。此外，還有一些游客不文明現象，如川美老校區經過精心設計并審核通過才能繪畫上墻的涂鴉街被游客反復隨意亂涂等關注度較高。

在交通出行方面，負面信息285582條，日均35698條。輿情信息在5月1日出現峰值。

5月1日，受保定市境內大風天氣影響，京廣高鐵定州東至保定東間接觸網掛異物，導致京廣高鐵上下行部分列車晚點。網友留言“有的人搶了十幾天才搶到的火車票成了廢票，有的人早就規劃好的五一假期變成了‘北京西站半日游’，有的人沒能趕回老家見病重的親人最后一面，有的人無法如約聚會而不停地對著手機道歉，有的人因為堵在北京西站而后續行程全程違約，有的人堵在廣場‘錯過’列車無法退票”。

二、五一輿情態勢把控方法

那么作為相關主體來說，為防范于未然，應該如何及時了解五一期間網上輿情態勢以便于及時的干預引導，或直接采取應對措施呢？在此推薦借助識微商情輿情系統平臺，可實現：

1.網上輿情動態全天候監測跟蹤：可實現全網輿情的24小時監測，網絡輿情動態實時追蹤分析，“與你相關”的五一輿論隨時掌握，并同步生成動態分析數據，供決策參考。

2.地域輿情動態覆蓋式監測跟蹤：可對當地的主要新聞網站、地方論壇、本地媒體網站等有關地方的輿情資訊、報道進行覆蓋式監測跟蹤，確保輿論動向的全面掌握。

3.平臺輿情動態定向式監測跟蹤：通過識微商情輿情系統平臺可通過監測語法設置，實現對單個或多個平臺（賬號主體）的精準定向監測，從而更加科學的掌握不同平臺間的輿情態勢，以便于針對性的采取輿情應對措施。

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