網絡媒體輿情的特性有？監測和引導怎么做？

在新聞事件傳播中，網絡媒體一方面促進了公民話語權的實現，另一方面又實現了公眾交流互動及信息整合；在公共關系活動中，網絡媒體一方面為公關人員提供了一個新的、強有力的可控媒介，另一方面又極大地推動了公共關系實踐的全球化；在對外宣傳中，網絡媒體一方面有助于企業實現與消費者的互動，幫助企業樹立品牌形象，另一方面有助于各級政府單位了解社會民生，積極回應輿論關切，提高政府公信力......

由此可見，網絡媒體的重要性不言而喻。那么其究竟有何特性？為了把握其最新動態，應該如何監測？當發生網絡輿情危機時，應該如何引導？

一、網絡媒體輿情特性分析

1.傳播快捷，時間空間更自由，全天24小時在任何有網絡的地方都可以不間斷地傳播。

2.富媒體，傳播形式更多樣，將聲音、文字、圖像全部包攬，使輿情信息能以多種形式存在和交換，充分實現輿情傳播過程中的創造性和能動性。

3.定向人群，精準傳播更方便。

4.互動性，信息溝通更快捷。

5.資源整合性，整合傳播更深入。

二、網絡媒體輿情監測

1.人工監測：通過組建專業媒體輿情監測團隊，明確人員分工，指定專人負責日常輿情熱點、突發事件、輿情監測、輿情分析等不同的網絡媒體平臺。

2.技術監測：例如，使用識微商情等互聯網大數據輿情監測系統，可以提供輿情監測、輿情分析、輿情預警、輿情報告、輿情報告等一站式輿情服務，幫助用戶實時、全面、精準監測網絡媒體輿情動態。

三、網絡媒體輿情引導

1.“先聲奪人”，首先，要做大做強媒介渠道，特別是各類官方媒體，并把微信公眾號推送、自媒體直播、短視頻播報等方式作為意識形態宣傳的有效路徑。

2.“多面宣傳”，換言之，也就是注重同一事件、相同主題下的多方面引導，不僅提供積極正面事例和經驗，也要提出反面材料供受眾選擇。

3.“意見領袖”，網絡輿論的發展遵循著名的“沉默的螺旋”效應，即當受眾個體在發表意見時感覺自己的主張處于劣勢，就會變得沉默，從而產生服從多數的趨向，導致最終意見的形成表面上是大多數人的意見，其實則是少數人的態度。

因此，必須通過網絡輿論工作打造作為意見領袖的角色形象，使大多數的各方能夠在意見領袖的帶領下及時發聲，表達占位，避免沉默。

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