輿情監控要點有哪些？包括？

隨著輿情監控被應用到各行各業，大家對于輿情監控的認識也越來越深入，但是在這個過程中仍然有很多企業單位存在誤區，不知道如何進行監控，以致于走了不少彎路，下面就由識微科技小編來為大家解析。

一、常見的輿情監控誤區

1.依然采用人工：在大數據時代下，不論是面對海量化的輿情信息，還是越來越快的輿情傳播速度，監控工作都遠不是人工可以勝任的，除非真的信息量很少，但是一旦有重大突發事件、負面報道被傳出時，此時的信息量、傳播速度就絕非人工可以監控的。

2.輿情監控是萬能的：在一些企業單位的潛意識里認為輿情監控不僅可以做危機前的監控，還能對出現的負面信息進行刪除壓制等操作，這是一個很常見的誤區。其實不然，輿情監控的工作在于幫助及時發現相關信息，并對相關信息進行分析總結，生成相關圖表以及報告，供危機的防范與應對提供決策參考。至于刪除壓制這些需要聯系相關的公關公司。

3.免費輿情監控：“天底下沒有免費的午餐”，真正成熟完善的輿情監控系統軟件是要收費的，免費指的是前期的免費試用，幫助用戶來了解產品。

二、輿情監控要點內容

1.監控關鍵詞：如果是企業，監控關鍵詞一般是企業名稱、產品名稱、高管、代言人、營銷活動等，具體的關鍵詞可以根據自身需求來定。

2.監控的平臺：通常來說，需要指定監控的平臺包括但不限于微信、社交媒體、抖音、小紅書等等。

3.監控的對象：一般指的是競爭對手、上下游合作伙伴、KOL等。

三、輿情監控系統軟件

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