對于絕大多數主體來說,負面事件造成的影響都是極大的,不論是對外形象還是日常工作的開展都會造成不小的影響。因此,網絡輿情工作更多的是對于負面輿情的處理,尤其是近期的負面輿情。
那么,近期負面輿情事件有哪些?應該如何查找呢?
一、訂閱熱點實時關注
可以通過人工檢測的方式,去各大社交媒體平臺、熱點信息發布網站等訂閱所需關注的熱點信息內容專題頁,每日實時關注該專題頁面的最新信息動態即可,這種方式相比較第一種可能需要投入大量的人力資源。
二、構建“機器+人工”兩層相結合的監測體系
互聯網信息就像大海,如果使用傳統和擴展的方法,如關鍵字搜索和平臺跟蹤,那么這只依賴于有限的人力資源和精力。應根據技術網絡的要求,引入或開發高效可靠的技術系統,作為最重要手段的支持。特別是在熱點和重大事件中,監控系統提供的綜合分析數據、網絡輿情趨勢等信息對輿情研究具有較高的參考價值。
值得注意的是,技術系統在實際運行中可能會受到網絡環境的影響,其監控能力尚未完全智能化。網絡存在技術落后、語義識別不準確等問題。在機械安裝和地面網絡巡檢的基礎上,還要依靠監測隊伍的力量進行深入細致的挖掘和分析,以獲得相對真實、完整的輿論。此時,“機+人工”是提高網絡輿情監控能力的有效模式。
三、借助近期輿情監測平臺
在這里以識微商情這一近期輿情監測平臺為例,能夠全面及時了解各個平臺上輿論討論的情況,搶占輿情風險應對的先機;可進行自定義目標追蹤,為輿情工作決策者做出正確的應對策略規劃提供參考;可對近一個月近三個月甚至更久的歷史輿情信息數據進行提取,以便于展開溯源追蹤,科學全面地進行輿情風險排查,防止因過去的一些歷史遺留問題在今后引發輿情危機。
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