宣傳工作要避免哪些輿情風險？應該采取什么措施？

近年來，一些企業在互聯網宣傳時亂象頻發，引發社會廣泛關注，在這其中涉及到的企業就不乏一些知名公司。如李寧新品服裝設計事件、椰樹椰汁直播事件、婦炎潔廣告涉辱女一事等等。事實上，企業應該通過宣傳，把品牌的形象、價值及文化理念傳遞給消費者，以此來獲得認同。

而如今，互聯網的發展讓信息傳播更快、影響面更廣。這些引發爭議的事件很容易引起諸多網友批評與不滿，進而可以在極短的時間內給企業和品牌帶來滅頂之災。

那么，作為企業來說應該采取怎樣的措施來避免這些宣傳過程中的輿情風險呢？

一、宣傳工作輿情風險點分析

1.性別歧視：性別之間存在天然的差異，導致在性別議題當中出現探討乃至爭論是一種很正常的現象。而互聯網的開放性為這種討論提供了廣泛的空間。但由于網絡的匿名性、信息的“短平快”，也讓許多理性探討的聲音被淹沒在了情緒化的發泄當中，導致罵戰頻發，對立升級。

2.發布涉及敏感話題內容：在互聯網日趨成熟的今天，民眾對愛國情懷的表達越來越直接熱烈，在此趨勢下，任何涉及敏感話題的內容都可以在短時間內引發熱議。

3.出乎公眾常規心理預期：即危機出現后的不當道歉聲明，如典型的具有教育公眾的嫌疑，很容易引發輿論質疑。

4.借勢營銷不當策劃：即涉嫌拿低俗當有趣，挑戰公眾底線，也很容易引發眾怒。

5.企業高層不當言論：對企業高管對國家或者是個人造成一定的威脅，以及故意編造，故意傳播虛假信息等相關情節。

6.抄襲：近年來因為抄襲翻車的企業并不在少數，其中有些是因為廣告內容存在抄襲侵權現象，而更有甚者在宣傳方面“翻車”得更離譜，直接原封不動照搬。

二、宣傳工作輿情風險防范措施

1.統一內部思想，提高風險認識：首先，需要將這種風險防范意識要提高到發展戰略上來，全面落實輿情風險防范措施。其次，可以通過定期和不定期的培訓，統一內部思想，提高風險認識。

2.提升優質服務水平：這一點，其實是從自身出發，從源頭下手，防止輿情滋生。包括規范自身的言論、努力提升產品質量服務水平、加強廣告宣發審核、積極承擔社會責任，營造一個良好的網絡輿論氛圍等等。

3.建立網上輿情監測機制：即通過借助像識微商情監測系統這樣的輿情風險監測分析系統，對全網輿情進行實時監測，變被動為主動，以及時發現相關的輿情信息并監測輿情的發展趨勢，快速進行干預引導，防止公關危機的產生。

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