加強輿情管理的重要性和必要性

在當下，加強輿情管理是各企業、事業單位、黨政機關、高校、公眾人物等的一門必修課。那么為什么要加強網絡輿情管理工作呢？

一、加強輿情管理的重要性分析

1.是保障企業健康發展的客觀需求

隨著企業業務領域的拓展，生產規模的擴大，質量、安全等風險也會增加，企業發生輿情事件的可能性也在增大，輿情危機一旦發生不僅會給企業造成重大的損失，還會影響企業的形象和信譽。因此，企業需要增強憂患意識，未雨綢繆，重視輿情管理工作。

2.是提升企業管理水平的內在要求

輿情管理工作是現代企業管理的非常重要的一部分，成功的企業都有著一套成熟的輿情管理機制。這不僅能讓企業管理層了解情況、科學決策，還能讓管理者及時發現問題并進行整改，讓企業不斷改進、持續提升。

3.是構建和諧社會的重要舉措

縱觀輿論危機對國內大型企業的影響，無一不嚴重影響到了企業的內部效益，在社會層面也產生了不良影響。而加強輿情管理，既能推進企業管理，也能主動引導輿論，求得理解的方向盤。我們要從構建和諧企業、社會的大局出發，營造良好的輿論環境。

二、加強輿情管理的必要性分析

當你在選電子產品或化妝品之前，會去京東、淘寶、蘇寧等各大電商平臺上搜索一番 ，看看各大品牌或款式的評價如何，負面信息多不多；這些APP上一條條打分、評論和反饋正在潛移默化的影響著企業品牌的影響力。有時，一個低分、一條關于售后服務的消極評價，不但可能徹底打消你個人對品牌或企業的全部好感，甚至可能經過發酵、大量傳播，成為眾人關注的一時熱點，以至于企業不得不花費巨大成本，采用公關手段力求挽回。

在互聯網+，我們可以把這些稱之為輿情，輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。

目前，輿情產業已經深入政府、媒體、教育科研、軟件等領域，輿情機構主要提供的服務覆蓋了從輿情監控分析到研判、預警，再到提出應對策略。輿情管理已經從簡單粗暴發展成更為精細化全面化和專業化的運作。

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