食品安全網絡輿情防控措施

“民以食為天”，與食品安全相關的問題往往具有自傳播能力。食品安全網絡輿情是食品安全現實輿情在網絡上的衍生物，是由食品安全事件引發的，媒體和網民在網絡空間中傳播的具有群體性傾向的態度、情感和意見的綜合。

作為數量最多的網絡輿情主體，普通網民是多種情緒、態度和意見的持有者，是輿情傳播和擴散的主要力量，在食品安全網絡輿情的演化過程中充當著重要的角色。在接收到食品安全事件信息后，廣大網民基于自己的認知背景會對事件進行觀察、審視、分析和評論，使得食品安全事件演變為普遍關注的焦點事件。

那么作為食品行業的相關主體應該如何做好網絡輿情防控呢？

食品安全網絡輿情防控措施

1.全天候監測食品安全輿情，發現后立即研判、分級處理，對可能形成熱點輿情的抓早抓初、及時回應，把輿情化解在早期。委托專業輿情機構如識微科技，24小時動態監測食品安全輿情，及時發現相關輿情或者苗頭。

2.建立迅即反應的扁平化應對平臺。重要食品安全輿情敏感度高、影響力大，要求輿情應急處置必須有一個高效、權威的扁平化平臺，就是須由監管部門主要負責人或者授權分管負責人牽頭，組織新聞發言人、輿情管理部門、業務主管部門等精干班子盡快研究、盡快行動、盡快發聲，密切關注輿情反饋、研究后續措施。受權不夠的發言人或者領導牽頭研究，層層請示，就會貽誤時機，失去輿情化解的黃金時間。

3.對虛假不實信息和謠言類信息要及時、果斷辟謠，防止以訛傳訛，危害社會。

4.問題食品引發熱點輿情必須以公眾至上之心、人文關懷之情應對好。

5.由觀點言論而非事件引發的熱點輿情洶洶之時也是正面宣傳的契機。

6.協同有關部門共建網絡食品安全良好輿論氛圍，對利用網絡炒作非法牟利者嚴加打擊。

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