環境污染問題輿情風險舉措

目前，隨著社會的發展，人民生活水平的不斷提高，賴以生存的環境其實也正在面臨著更嚴重的挑戰，這就包括但不限于大氣污染問題、水污染問題、垃圾處理問題、土地荒漠化和沙災問題、水土流失問題以及旱災和水災問題等等。

近年來，不少關聯主體更是因環境污染問題成為輿論的眾矢之地。那么當這類輿情危機尚未爆發前或者爆發后應該采取怎樣的應對舉措呢？

環境污染問題輿情風險舉措

一、對企業而言

1.日常工作中：企業要提前做好應對的準備，借助識微商情這樣的大數據輿情監測軟件，加強對全網輿情的實時監測，與此同時與當地環保相關部門積極溝通，主動了解政策動向，開展企業自查自檢活動或配合相關部門檢查，將檢查結果向社會公示，贏得公眾信任。

2.發生輿情的企業：企業要對相關工作和輿情應對兩手抓，一方面要對報道反映的問題進行內部傳達，對相應問題進行排查，另一方面采取有效措施，避免輿情的進一步發酵。

3.對于重大輿情：應該建立起快速輿情應對機制，啟動應對預案。并及時向公眾發布“態度、行動”等客觀信息。在輿情的發酵期和高漲期，可組織戰略合作媒體適時發布報道，對輿論起到正面引導作用。

4.未發生輿情的企業：當前的輿論環境日趨復雜，很多時候都是牽一發而動全身，輿情未涉及的相關企業，應當對同類事件有敏感性。其他企業被媒體報道后，未發生輿情的企業也應警惕同類事件波及本企業內部，對相似情況進行及時排查，并主動公開信息，使公眾盡可能全面地了解相關事實。

二、對監管部門而言

1.掌握情況 及時回應：一旦出現輿情，監管部門要選好時間節點對相關情況進行聲明，對于受眾急切想知道的信息，官方應該組織搜集，盡快掌握，及時回應公眾質疑。

2.明確表態 緊扣職責：輿情進入發酵期和高漲期，媒體和公眾需要眾多方面的信息，以監管部門的發聲，要緊扣自己的職責定位。不模糊回應，不逃避處理。

3.吸取教訓 爭取支持：輿情發生后，關鍵要贏得公眾的信任。監管部門最重要的是，迅速行動吸取教訓，以積極的態度改進工作，接受監督，爭取支持。

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