重要節點 輿情風險防范怎么做？

對于企業來說，很多重要節點都是輿情的高發期。如即將來臨的315；國慶、春節等重大節假日期間；企業新聞發布會期間；產品上市全階段；公司上市前的準備階段等等。

那么，為防范于未然，企業應該如何做好這些重要節點 輿情風險防范工作呢？

1.建立輿情風險防范體系：建立一套完善的輿情風險防范體系，包括輿情監測、輿情分析、輿情應對等，以便及時發現、分析和應對輿情風險。

2.定期進行輿情風險評估：定期進行輿情風險評估，以便及時發現、分析和應對輿情風險。

3.建立輿情應急處理機制：建立一套完善的輿情應急處理機制，以便及時發現、分析和應對輿情風險。

4.定期開展輿情風險防范培訓：定期開展輿情風險防范培訓，以便提高員工的輿情風險意識，增強員工的輿情風險防范能力。其次是應該著力提升客戶服務能力和溝通技巧，提升各部門、員工的輿情管理和突發事件應對能力，規范員工使用社會化媒體的行為。

5.加強企業內部管理：建立完善的內部溝通機制，及時發現內部問題，及時采取應對措施。

6.各部門要實現資源共享，形成聯動合力。

7.上線監測系統：建議采購像識微商情這樣的互聯網輿情監測軟件，對互聯網平臺的相關輿情信息進行搜集、統計、分析、研判，做好早期預警與實時管理，加大決策化解力度，防微杜漸。

8.明確管理責任：應該把聲譽風險防控納入綜合目標考核，明確“一把手”承擔聲譽風險管理第一責任。

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