隨著互聯網的快速發展,輿情監測和管理變得越來越復雜。為盡可能全面地了解公眾對某一事件或主題的看法和態度,必須正確選定關鍵詞,并對其進行確認和解釋。
以下是一些用于輿情搜索的主要關鍵詞及其確認方法,可供參考。
1.事件名稱:一般而言,主流媒體都會在頭條報道大型事件,因此,我們可以根據報紙、電視和各種口碑傳播渠道的報道情況,確定事件或災害的具體名稱。例如,2023年高考,長城汽車舉報比亞迪汽車,國泰航空涉歧視乘客等。
2.人物名字:人物是輿情事件中的重要元素。公眾往往對事件的看法和態度與人物相關,例如,鄭爽,吳亦凡,王力宏等。通過搜索新聞、評論和社交媒體平臺,可以確定受人們廣泛關注的人物及其口碑傳播情況。
3.行業詞語:不同行業的關鍵詞和術語往往不同。例如,在醫療衛生領域中,相關的關鍵詞可能包括“冠狀病毒”,“口罩”,“防護服”,“隔離”,“檢驗”,“疫苗”等。對于監測金融和投資領域的輿情來說,關鍵詞可能包括“證券”,“股票”,“市場”,“股息”,“基金”,“保險”等。
4.地點名稱:對于朝著具體地點的輿情事件,可以通過區域劃分或地名搜索以確定地點名稱。例如,國際范圍內的關鍵詞可能包括“歐洲”,“非洲”,“拉丁美洲”等,而針對分散在不同國家和地區的事件的關鍵詞則需要具體化。
5.產品名稱:在一些商業領域內,產品名稱往往也是關鍵詞的一部分。例如,“小米手機”,“蘋果電腦”,“王者榮耀”,“李寧”,“支付寶”等。通過這些關鍵詞的搜索,可以了解消費者對產品的看法和評價。
6.觀點和情感:輿情事件往往包含大量社會倫理、政治和情感值觀,因此了解公眾的觀點和情感狀態非常重要。例如,“支持”,“反對”,“嚴厲批評,”呼吁和感嘆,以及具有特定情感色彩的是一些關鍵詞或短語。
在確定關鍵詞時,應考慮其具體的背景意義和來源。在運用這些關鍵詞搜索和分析輿論信息時,還應注意代表性數據的可靠性,避免因信息收集不完整導致偏見和誤判。綜合運用各種工具和技術,如輿情搜索系統-識微商情、鷹眼速讀網等,必將幫助管理者更加全面地了解和干預公眾情感,達到輿情管理的目標和效果。
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