在當今這個數字化時代,網民對于企業、品牌、政府以及公共事件的態度和情緒已經成為輿情監測和管理的重要內容。
而網民情緒分析是指網民對某一事物的情感、態度和評價進行定性、定量和預測的分析方法。通過對網民情緒的分析,可以幫助企業進行品牌管理、政府部門進行輿情預警和危機治理,對于增強公共事件的管理和決策具有重要的參考價值。
那么,網民情緒分析怎么做呢?
首先,網民情緒分析需要收集海量的網絡數據,包括社交媒體、微信、論壇、博客、新聞網站以及其他各種社交媒體交流平臺。針對所需分析的對象或事件,應從不同的方向和角度進行全方位的收集和監測。
其次,進行情緒分析需要建立文本挖掘和自然語言處理技術。首先對語料進行預處理,包括分詞、去停用詞、命名實體標注等。然后利用機器學習、數據挖掘和統計分析技術,從大量的文本數據中自動抽取情感詞、主題關鍵詞、事件發生時間、情感強度等情感特征,并對事件情感進行分類和歸納。此外,還可以通過構建情感計算模型,實現輿情的實時監測和預測。
最后,需要基于情緒分析結果進行輿情管理和決策。根據對網民情緒的了解,可以制定相應的溝通策略、危機應對計劃和品牌管理方案,提高公眾對企業、政府和品牌的信任度和認同感。
“工欲善其事,必先利其器”,在這里推薦輿情情感分析系統-識微商情。其是一款具有自主知識產權的大數據情感分析和網絡輿情監測平臺,引入了人工智能、自然語言處理、數據挖掘和機器學習等先進技術,能夠對各類網絡數據進行全方位、多維度的分析和挖掘,并提供多元化的數據展示和分析服務。通過對廣泛的網絡數據進行真實、全面、迅速的情感分析,可以幫助客戶實現對網絡輿情的實時監測與分析。該系統不僅采用了業界領先的大數據技術和多維度輿情分析方法,同時還結合了人工智能技術及專業團隊,可為客戶個性化輿情管理服務。
相關推薦:企業輿情處置的工作流程分享
【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考,不代表發稿人的觀點。未經許可,不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題,請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com,電話:4008299196,我們會在第一時間刪除或處理相關內容。