2023年第四季度輿情監測分析研判報告

本報告對2023年第四季度（10月1日-12月31日）具有代表性的熱點新聞、話題、事件進行了整理和分析，旨在幫助大家了解2023年第四季度發生了哪些熱點網絡輿情事件和開展四季度輿情分析工作。

一、10月輿情熱點

輿情熱點事件一 汽車輿情-豐田4S店懟客戶

輿情概述：事發于10月5日，一則豐田4S店員怒吼顧客的視頻流傳在網絡，引發輿論關注。視頻中，有店員做出“買個10萬塊錢的車叫什么叫！”“不買就滾”等發言。

輿情分析：使用大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年10月6日0點-11日12點間，事件相關網絡信息量超36.4萬。

從平臺熱度來看，相關話題聲量主要集中在視頻平臺，占比91.1%；資訊平臺其次，占5.6%。從網絡情緒來看，話題下以占60%負面表達為主，多數網友覺得店員言行過于傲慢，對此表示批評；中性及正面另占32%、8%......

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輿情熱點事件二 餐飲輿情-海底撈拒絕給棉花娃娃過生日

輿情概述：10月15日，有網友發帖質疑：“海底撈是不是歧視帶棉花娃娃的人”。當事人稱自己和朋友帶著棉花娃娃到海底撈就餐時，店員對其帶娃且要求坐嬰兒椅的行為表達了驚訝和不理解的情緒，并拒絕給棉花娃娃過生日；同時在就餐過程中，兩人還經歷了服務被冷落、快吃完了菜才上齊等不良體驗。

輿情分析：經過大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年10月15日0點-16日15點間，事件相關的網絡信息量超2.2萬。

從平臺分布來看，話題熱度主要集中在社交平臺，占比達93.3%；視頻及資訊平臺其次，各占4.3%、2.3%。從網絡情緒來看，話題下矛盾凸顯，負面表達占據主要地位，達55%；中性及正面各占39%、6%......

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二、11月輿情熱點

輿情熱點事件三 電商輿情-拼多多市值接近阿里

輿情概述：11月28日晚間，拼多多發布了2023年第三季度業績報告。財報發布后，拼多多美股開盤暴漲18%，市值一度超過1850億美元，而同期阿里巴巴市值約為1940億美元，兩者僅相差不到100億美元，此情況在業內外引發強烈關注。

輿情分析：運用大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年11月28日0點—29日15點間，話題相關的網絡信息量超2.1萬。

從平臺熱度來看，吃瓜網友、專業媒體和財經KOL們對此事都頗有興趣。其中，網友活躍的社交平臺聲量最高，占比66.9%；資訊平臺、視頻平臺及微信公眾號另各占18.3%、9.5%、2.5%......

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輿情熱點事件四 影視輿情-電影《我本是高山》爭議

輿情概述：近日，電影《我本是高山》引發輿論熱議。該片根據張桂梅真實事跡改編，講述了她以“教書救人”為己任，引領大山深處的女孩們熱烈生長、打破命運牢籠的動人故事。由海清領銜主演，將于11月24日正式上映。隨著點映的開啟，網絡間出現對《我本是高山》“魔改”劇情的質疑，引發口碑危機。

輿情分析：采用大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年11月15日0點-21日12點間，與電影《我本是高山》相關的網絡信息量超124.4萬。

從平臺熱度來看，影片相關討論主要集中在網友交流活躍的社交平臺，占比87.5%；視頻平臺其次，占比10.5%。從網絡情緒來看，自18日起，《我本是高山》相關話題下，負面表達占比開始顯著上升......

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三、12月輿情熱點

輿情熱點事件五 直播輿情-東方甄選X董宇輝“小作文”內訌

輿情概述：近日，東方甄選內部上演了一出職場大戲。起因是東方甄選的抖音號運營小編“掀桌”，稱廣受好評的“董宇輝小作文”實際出自背后的文案團隊。這一發言引發風波，不但挑起董宇輝粉絲和公司員工間的紛爭，還引起董宇輝本人的不滿——臨時停播了一天。

輿情分析：借助大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年12月1日0點—12月14日9點間，董宇輝“小作文”相關的網絡信息量超9.3萬。

平臺熱度上，事件討論主要集中在視頻平臺，占比61.7%；社交平臺其次，占比22%。從網絡情緒來看，中性及負面表達占據主要地位，分別達41%、38%；正面另占21%，多為董宇輝支持者對其的稱贊與鼓勵......

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輿情熱點事件六 游戲輿情-網易暴雪被曝將復合

輿情概述：近日，有消息稱網易暴雪將要復合。暴雪與國內多家游戲廠商洽談了“國服回歸”事宜，最終選擇與網易重新恢復合作關系。

輿情分析：通過大數據輿情監測系統平臺-識微商情數據分析發現，2023年12月25日0點-26日15點間，話題相關網絡信息量超4.4萬。

從平臺熱度來看，相關話題聲量主要集中在社交平臺，占比76.8%；視頻及資訊平臺其次，分別占12.5%、9.2%。從網絡情緒來看，大家的態度較為保守，話題下以占57%的中性表達為主。在國服缺席一年后，大家既期待國服回歸后更便捷的游戲體驗，又無法完全對暴雪之前的操作和態度釋懷......

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