租房app網絡品牌口碑數據對比分析

隨著暑期的接近，房屋租賃市場被持續催熱。

從近期社交平臺“租房”相關話題的輿情趨勢變化中，我們可以看到，話題輿情熱度在5月底開始有了明顯上升，并在6月間持續保持高位、峰值頻出。高校畢業生和為下學期做準備的陪讀家庭成為市場交易的主要人群，據此估計租房旺季將從5月底延續至9月初。

目前我國有超2億人在租房居住，并且受人口流動加劇的影響，這一數值還將繼續上升。據《2020中國青年租住生活藍皮書》預測，到2025年國內租房群體將達到2.3億，2030年將達至2.7億。

在社會數字化轉型的背景下，人們的衣食住行中也滲入了互聯網科技的身影，大家不但開始習慣直播購物、掃碼點單、網約車呼叫，連通過互聯網平臺租房的人群也在增多。在2021年，互聯網租房用戶規模已逼近9000萬，市場規模突破1萬億。

在20年疫情的打擊后，21年逐漸回溫的房屋租賃市場的背景下，不少網絡租房平臺開始發力。綜合來看，目前國內網絡租房業務中有不少的參與者，但依據它們間的區別，可大致分為三類。

其中，玩家較多且較主流的一類是綜合性房產平臺，它們一般統攬了新房、二手房售賣和商、住租房等與房產相關的業務，比如幸福里、貝殼找房、鏈家、安居客等。

有了綜合性的那必然還有垂直性的，像自如、巴樂兔、青客等平臺便是專營租房服務，這項分類中又以長租公寓品牌居多。

而除了這些專業選手外，還有像58同城、閑魚、趕集網這樣的混合性業務平臺參與其中，除租房業務外，招聘、二手車交易、閑置物交易等與房產相距較遠的品類也是它們的業務，甚至是主要業務。

·平臺輿情表現對比

根據輿情熱度后，識微科技整理出了近三個月中品牌網絡聲量TOP10的網絡租房平臺，來作為頭部代表進行對比分析。在這里作為選擇依據的品牌網絡聲量，是指一定時段下，品牌關鍵詞和衍生關鍵詞在網絡中被提及的總次數；其中包括了網友發帖、媒體報道、論壇發言、問答提及等，它會依據品牌動向、營銷推廣力度和市場影響力等因素而變化，可一定程度上反映出品牌近期的經營效益，作為品牌知名度的參考數據。

在近三個月間，同屬于一家集團的貝殼找房和鏈家所獲網絡聲量最高，分居一、二位；于1999年成立的老品牌房天下和2007年成立的安居客，位列第三、第四。而后除第七位的我愛我家、第九位的幸福里和第十位的房多多外，另外兩項分類下的自如、58同城和閑魚也有上榜，自如更是擠進了前五。

在品牌網絡口碑方面，據識微商情輿情監測系統的分析，在聲量TOP10的品牌中，正面口碑的占比最高達63%，最低達31%；負面口碑的占比最高達54%，最低達8%。網絡口碑的衡量，是以固定時段下網絡輿情的情緒表達為標準，正面口碑越高，即意味著在網友發言中對品牌的滿意度越高，媒體報道中對品牌的肯定度越高；負面口碑則反之，特別是在品牌被曝負面事件時，負面口碑的占比將會明顯升高。因此，品牌網絡口碑是企業在發展時必須予以重視的一大指標，它會對消費者決策產生的極大影響。

相較之下，我們能看到，聲量排名中居首位的貝殼找房，在口碑上也有較優表現，以63%的正面輿情占比與幸福里同居正榜第一；自如以1%的差距落居第三。而在負榜上，58同城、我愛我家和安居客分別以54%、40%和34%的負面輿情占比，成為了負面口碑的TOP3。

·平臺上市狀況對比

據統計，在這10家平臺中，有5家處于上市狀態，包括捆綁上市的貝殼和鏈家、房天下、我愛我家和房多多；其中貝殼的實力最為雄厚——市值最高達615.34億美元，遠超第二位我愛我家的111.89億元。

58同城在美股上市7年后，于2020年9月18日宣布完成私有化并購，正式從紐交所退市；其最后一個交易日（9月17日）的收盤價報55.88美元/股，總市值為83.82億美元。

但58同城的股市雄心并未就此熄滅，由持股45.3%的58同城作為第一大股東的安居客，也在2021年4月8日提交了赴港上市申請，據悉其融資規模至少達10億美元(約為78億港元)。

另外三家平臺——自如、閑魚、幸福里目前并未獨立上市，但其各自作為貝殼、阿里巴巴、字節跳動旗下的全資子公司，背后都具有堅實的資金依靠，在短期發展上未受資金限制與威脅。

從它們的資本構成情況來看，我們能發現網絡租房平臺的頭部效應十分明顯，上榜的10個平臺中，貝殼、鏈家、自如三家抱成一團；58同城擁著系下安居客的同時，還參股了我愛我家。

而一直戰得火熱的互聯網企業們，在網絡租房的板塊上也沒有缺失布局。騰訊身兼著貝殼家和安居客這兩競爭平臺的“二當家”（第二大股東），阿里有自家的閑魚，字節跳動也全資控股著幸福里。

·網絡租房平臺近期輿情事件

①蛋殼公寓被摘牌

蛋殼公寓曾于2020年1月17日登陸美股，市值一度達到27億美元。但從2020年10月初開始，蛋殼公寓被曝在上海、南京、武漢、杭州、天津等多個城市拖欠裝修款，拖欠時間大約為一年左右，被欠款金額從幾十萬至1000萬不等；同時被曝的還有蛋殼對房東房租與租客退款的拖欠，蛋殼公寓陷入討債風波。

2021年4月，在蛋殼上市的第445天，紐約證券交易所宣布將蛋殼公寓摘牌，立即暫停交易，目前無人接盤。

②蘑菇租房暴雷

在今年，蘑菇租房也陷暴雷風波。據2月4日報道,數十名公寓房東聚集在其上海總部,討要租金，稱平臺租金提現延期已長達近2月；當日蘑菇租房創始人兼CEO馬曉軍發布公開信，承認公司陷入經營困難，并辟謠了“跑路”傳聞。

但與蛋殼公寓不同的是，此次事件目前得到了較好的解決。2月19日，馬曉軍再次回應稱，蘑菇租房正式由寓小二接手，未來“雙系統”共同服務公寓市場。據悉，接盤的寓小二屬于“貝殼系”。

③青客公寓再度被列為執行人

2021年3月15日，青客公寓再度被列為執行人。在此之前，青客公寓便因未退租客押金、房東收房青客未支付水電費等原因被房東和租客投訴，多次被列為失信執行人，并限制消費。

2019年11月赴美上市的青客公寓，雖仍在掛牌交易，但表現并不理想，截至今年6月25日，其股價已經從一年前的10.735跌至1.520美元，大幅滑坡。

（數據來源富途牛牛，侵刪）

④“閑魚租房”（成都頻道）被關停

今年四月，因存在允許未取得備案資格的經紀人或租賃從業人員發布房源信息、允許經紀人以個人身份代理發布他人房源信息、發布房源未經核驗等違規發布行為，成都市住建局和成都市委網信辦聯合對閑魚平臺進行約談，要求其下架所有違規發布的租賃房源信息。

而閑魚需要在完成和成都住房租賃交易服務平臺的對接，確保實現對房源發布主體和發布房源的核驗后，才能獲準重新開放“閑魚租房”（成都頻道）。

⑤貝殼涉壟斷調查烏龍

4月10日，市場監管總局對阿里巴巴集團“二選一”壟斷行為作出罰款182. 28 億元的行政處罰。消息公布當天，58同城CEO姚勁波發文，舉報貝殼找房也存在“二選一”壟斷問題，并呼吁對其施行 40 億元的罰款。

5 月25日，多家媒體引用路透社消息稱，中國市場監管部門已開始對貝殼找房涉嫌的反競爭行為進行調查。隨后貝殼發布澄清公告稱：某外媒報道的“貝殼被市場監管總局立案調查”的消息為假消息。

目前網絡租房平臺業務發展迅猛，但結構尚不穩定，小到個體訂單的服務缺失、大到資金流動的情況，都極有可能引發負面危機，在負面輿情的影響下，平臺用戶和資本房的信心都可能受到打擊，致使局面惡化。因而為了平穩的發展，平臺們除了加強對自身的管理、優化和政策的關注，還需對網絡中出現的負面輿情予以關注和控制，做好風險防范工作。

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