藝人輿情聚焦：樸燦烈吧吧主卷款跑路事件

追星的途中不只有快樂，還有風險。

近期，韓國組合EXO成員樸燦烈的粉絲自治組織——樸燦烈吧“爆雷”了，原吧主被曝疑卷款跑路。據悉，僅Owhat這一中介售賣平臺，就有高達10688130.73元的貨物未到貨。

·事件回顧

在事件全面曝光前，因長期未發貨，和吧主逐漸露出的馬腳，粉絲群體中已出現了質詢聲。

權威部門的介入讓大家吃了顆定心丸，輿論平息下來，事件也進入了解決正軌。

目前，燦吧主要保持著事件處理進度的更新，原日常凈化、宣傳工作已暫停。

另值得注意的是，燦吧曾在4號晚發文表示，因組內尚處于群龍無首的狀態，暫重選了部分代表進行管理與事宜跟進；但其也無法得知之前發布公告的管理員是誰，因此無法向大家公開她們的社交媒體賬號。事宜結束后，燦吧管理組將進行換屆競選。

·飯圈集資是怎樣進行的？

事件中超千萬的款項令不少網友震驚，也不是明星本人，一個粉絲自建自治的組織怎么能拿到這么多錢？

要講清這個，我們先來了解下飯圈集資。一般來說，飯圈集資可分為三種：一是無回報應援集資，二是有回報應援集資，三是代購集資。

無回報應援集資——即純打錢。粉絲通過指定途徑直接將資金轉入組織方的賬戶，或購買資金鏈接商品，而組織無需向購買方發送任何商品。

有回報應援集資——相對于前一種，粉絲同樣購買鏈接商品，但組織方需要向購買方發送相應的商品，比如飯制作周邊。周邊售賣價格與同類商品的市場價售價差別不會太大，但即使在不溢價銷售的情況下，組織也能產生足夠的盈利。并且由于提供創作、設計的人員和負責聯系廠家制作、打包發貨的組織人員，都不會獲得任何收入，僅是單純地為愛發電，盈利數還會較為可觀。

這些集資款項會由組織方管理，運用到偶像的應援中，比如選秀打投、大屏應援、公益應援、生日禮物贈送等。

代購集資則一般存在與國外明星的粉絲組織中，由于購買方式的限制和高昂國際郵費的負擔，粉絲會付費委托粉絲組織代購專輯、雜志、應援棒、代言商品等，而組織將聯絡海外代理商或當地粉絲來協助完成購買。

由于以上這些同屬于一種自主的消費選擇，在粉絲組織不存在個人盈利和完成交易委托的情況下，飯圈集資本身并不違法。但過高的消費熱情和薄弱的有效管制，讓集資中出現灰色地帶，“集資方卷款跑路”、“集資被騙”、“飯圈集資pua”、“未成年參與集資”、“非理性集資”等問題時有發生。在政策引導下，國內一些娛樂公司甚至直接發表聲明，禁止飯圈進行任何形式的集資。

在今年6月15日，中央網信辦決定在全國范圍內開展為期2個月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動。行動中重點打擊的5類飯圈亂象行為中，其一便是針對誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜等。

·輿論如何看待這次事件？

那么在事件傳播由粉絲間擴散至大眾時，輿論對此作何表達呢？

據識微商情輿情監測系統的分析結果，由于事件涉及違法行為，話題下網友情緒表達以占48%的負面情緒為主，中立和正面情緒表達分別占34%和18%。

在相關討論中，有60.5%的網友對涉事吧主做出批判并支持維權，41.1%的討論在關心維權是否能成功、資金能否追回等問題，27.6%的網友對涉事中介平臺的交易模式提出了質詢，19.2%的網友則在批判飯圈。

正如處理情況所示，在有關部門的監督下，涉事平臺承擔下了多數責任，全星時空公司在已經向燦吧賬戶主體人全額打款的情況下，先行向商品供貨商支付金額，完成訂單發貨，或協商退款。另一平臺“一直娛”暫時自行承擔款項，優先安排給未發貨訂單用戶（共計653單）進行原路退款處理。

目前受害粉絲的權益追回已得到了一些保障，而對于捐款跑路的原吧主的追責，后續或將由平臺方主導進行。全星時空公司表示將組織消費者向北京、張家港、成都三地警方報案，共同維權。

據北京天馳君泰律師事務所娛樂法律師徐曉丹表示，當出現掌握資金的粉絲卷錢跑路的情況，該種行為將涉嫌兩種刑法罪名：詐騙罪和侵占罪。具體定何種罪，則應根據行為人的主觀意圖來界定。如果行為人在集資之前已經具有非法占有集資款的目的，采用虛構事實的手段，欺騙粉絲出資，則可能構成刑法上的“詐騙罪”。如果行為人是在集資之后，擅自挪用了所募集的款項，甚至占為己有拒不歸還，則可能構成刑法上的“侵占罪”。

雖然此次平臺選擇了以“出血”的代價來維護自身的運營，但這也為該類以粉絲經濟為業務的平臺敲響了警鐘，加強平臺管理機制已迫在眉睫，以寬松政策換客源發展的套路是行不通的。

而飯圈頻發的負面新聞，讓一些網友對追星群體自動帶上了刻板印象，話題下不乏“活該、自找的”等極端發言，甚至直接對藝人做出貶低性發言。

·如何管理好明星輿情？

即使明星本人在飯圈負面事件中，沒有直接責任與過錯，但作為粉絲經濟的利益既得方，在輿論中是無法獨自摘干凈的，總會受到負面影響。因而，如果想做好好明星的聲譽管理，團隊和公司還需對粉絲群體在網絡空間中形成的輿情動向做出關注。

①監測負面風險事件

在粉絲群體間，除集資外，詐騙、飯圈“撕逼”、網絡暴力、人肉搜索、干擾熱點輿論等問題，也是粉絲群體可能為明星帶來負面風險的事件。

但粉絲發文熱情高，僅靠人工可能難以識別針對性地發現這些，明星團隊可借助自動化的輿情監測工具，通過系統的關鍵詞設定，有效的對所有明星相關信息進行篩選，從而及時發現風險信息，并及時進行勸阻或引導，避免事件發酵。

②監測重點傳播者

除了對粉絲群體本身做出關注外，一些具備較強影響力的KOL也需引起明星團隊的警惕，在許多明星負面事件的傳播擴散中，他們都起到了首要推動作用。

借助自動化輿情監測工具，團隊可以關注到是否有營銷號和職黑對飯圈事項進行搬運，并運用引戰語言或虛構事實來制造負面新聞，從而快速發布澄清和維權聲明，阻斷明星聲譽受影響的機會。

明星的形象管理，不僅僅在于對其本身的形象塑造，其粉絲群體的形象同樣會被映射到大眾印象中，因此粉絲管理早已成為了明星運營的一項重點工作，特別是在政策管控逐漸嚴格的當下，只有做好了雙重的輿論形象保障，才能獲得最大的勝利。

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