阿里女員工被侵害事件引爆輿論場

吳某凡事件過去不久，類似的事件又從某互聯網巨頭爆出。A廠一女員工被要求KTV陪客戶，被客戶猥褻，被灌醉后又被領導侵害，引發輿論嘩然。該廠的企業價值觀和文化也遭受到質疑，更引發了輿論對于酒局文化、職場霸凌等現象的抨擊。

A廠女員工被侵害事件脈絡整理：

事件傳播

8月7日晚，受害女員工在內網發布近七千字的文章自曝遭遇后，該文很快被截圖等方式搬運到公共媒體平臺上，比如豆瓣、社交媒體等，引發媒體和大V們注意，進行接力傳播。由于曝光時間較晚，該事件在8月8日凌晨出現一個輿情小高峰。8月8日上午輿情熱度開始暴漲，A廠女員工被侵害事件成為百度、今日頭條、知乎等多個平臺的熱門話題。但隨著多家涉事方的回應、警方尚在調查階段，熱度很快下降。

8日全網相關信息量達到約100萬條，而從事件曝光到本文發稿前全網信息量約160萬條。在這段奧運會剛過沒有重大事件吸引公眾目光的線下，不過三天左右的時間事件熱度就快接近“冷卻”，相對于之前“空姐坐網約車遇害案”降溫速度略有些快。

魯迅曾言“今日我等若冷眼旁觀，他日禍臨己身，則無人為我搖旗吶喊。”A廠女員工被侵害，同是“打工人”的廣大網友們難免物傷其類，為其吶喊，積極推動事件傳播發酵，轉帖占比81%。

而集結了廣大的網友的社交媒體也理所當然在這次事件充當了最主要的公共輿論場，聲量占比高達91%。新聞媒體平臺和微信公眾號不同于社交媒體的短平快，雖然在聲量上不及短平快的社交平臺，但其依靠更詳盡的信息披露和更深刻的觀點輸出，成為重要信息源，并在輿論導向上有較強的作用。

輿論觀點

被迫出差、被迫陪酒、醉酒被猥褻、十幾天求告無門、嫌疑當事人的不以為然，無論哪一點都讓人感到震驚而氣憤，對受害者的同情、對施加者的憤怒和厭惡、對涉事公司管理和文化的質疑充斥著輿論場，負面情緒占比高達87%。

網絡上對于A廠事件的討論人們主要的落點是聲討當事公司以及這引發此事件背后惡臭的“酒局文化”。

代表性觀點整理

1、A廠反應淡漠，組織失靈

“羅超頻道”的文章《A廠需要馬云歸來》認為，在這次事件中，A廠落得萬人捶：一是反應淡漠，10天事情被捅上熱搜才成立聯合調查組，CEO才知情。二是流程不對，A廠應該先開除對應員工（不只是停職）以及反饋后無動于衷的領導，在處理后A廠再同時配合警方調查。三是力度不夠，停職只停幾個基層主管顯然不夠，因為10天的時間差就不是基層主管可以左右的。

“底層觀察家”的文章《A廠最大的問題，是組織失靈》認為，A廠從來就不是一家純商業組織，更像一個國家、宗教或者江湖。A廠，正在面臨組織失靈的危機。A廠組織的特點，可以概括為：刑不上大夫、政不下府縣。業務leader權力無限擴張，本來應該起到監督制衡作用的HR和財務，也跟業務leader沆瀣一氣。員工在工作中只見leader，不見公司。公司的存在感，就剩下虛無縹緲的價值觀。或許，現在A廠最亟需的，是在一次又一次的事件基礎上，痛定思痛，建立一套真正的現代企業制度，不再繼續那一套江湖的原始做法了。

北京商報評論，女員工報警并向公司反映情況11天后，整個事件在網絡曝光，引發各方關注。如果情況屬實，領導搪塞、HR拖延、A廠的冷漠與遲鈍，是對加害者無底線的縱容，對被害者極度惡劣的“二次傷害”。女員工說大不了魚死網破，我們拒絕這樣的“魚死”，但畸形企業價值觀的大網一定要破，高速發展下公司治理的漏洞一定要補。徹查到底，嚴懲不貸，是攜“福報論”縱橫馳騁的大廠，對當事人的交代。

2、實質校準有人情味的企業文化

澎湃新聞的文章《馬上評｜姍姍來遲的“從我開始”背后的大公司冷漠病》認為。對A廠這樣的大企業來說，真正要反思的可能是，如何在強調制度、效率和考核的同時，也有另一種以管理機制為保障的企業文化，能夠讓員工“像一個完整的人”一樣去思考和行動。這樣，處在HR和主管那種位置的人，才能做出更有人情味的第一反應，而不是把事件“排斥掉”或者“上交”。

人民日報評論，企業文化從來不只是寫在紙面上的名詞，而是內化于員工之心、踐行于制度之中的舉措；從來不只是提起來漂亮的口號，而是落實在發展過程中的有力的行動。碰到危機，與其“震驚，氣憤，羞愧”，不如省思、查漏、行動，給企業來一次“制度升級”，更給企業文化來一次“實質校準”。企業價值觀的文化力與內驅力，再也不能是籠而統之的倡導，而應在公序良俗、法律規范的框架內產生執行力、具有約束力。當把位于價值中心的“人”拿掉，“企”字就成了“止”。任何漠視人的企業，很難說其事業擁有長久的價值。

3、鏟除酒局文化

北京晚報評論，“陪酒被辱、求告無門”，該事件確實令人震驚、氣憤。由此引發的“陪酒文化”“惡俗團建”“職場反性騷擾”等話題，更是備受社會關注。逼酒灌酒、口出“黃”言乃至無所顧忌、動手動腳，瘋狂試探法律底線。此類惡俗之風甚至成了一些企業文化的一部分，拿女員工“交換”業務量，竟然還成為了一些人津津樂道的“潛規則”。社會對此風反感至極，但許多人又言“頗感無力”。從“不喝酒就是不給面子”，到“不如此就是不合群”，甚至上升為“不聽話就是不認同公司文化”，職場霸凌算哪門子文化？侮辱女性、污言穢語，恰恰是對文化的玷污。守法有德是企業文化的基礎，越是大企業，越要自我約束、加強管理，經得起道德審視，若每每失責失察、后知后覺，必然遭到反噬，悔之晚矣。

中國婦女報發表的文章《歧視女性的“陪酒文化”當休矣》認為，受害者進行正常的舉報投訴，層層領導和部門竟然視而不見，凸顯帶有性別歧視的“陪酒文化”，根深蒂固地存在于現實生活中，滲透在人際關系、商務交往、職場升遷等方方面面，在一些人眼中見怪不怪，卻貽害無窮。杜絕丑陋的“陪酒文化”，需要更多的人像A廠受害女員工這樣，向推杯換盞背后的侵害大聲說“不”。同時用人單位也要完善細化對員工特別是女性員工權益保護機制，任由“辦事靠喝酒”的歪風盛行，任何企業都很難獲得長遠發展。

中央紀委國家監委網站評論：違反法律的行為要嚴懲，深層次的霸凌文化、酒桌文化等潛規則問題同樣要鏟除。破除潛規則，關鍵是樹立正確的價值觀，祛除權力濫用，弘揚新風正氣、壓倒歪風邪氣。同時，完善制度規矩，減少空白點和模糊地帶，不斷壓縮各種潛規則的生存空間。破除潛規則，每一個人都不是看客。“從我做起，人人自覺抵制”，才能激濁揚清、扭轉積弊，讓潛規則失去土壤、失去通道、失去市場，真正形成遵守法律法規，正氣充盈、崇德向善的良好社會氛圍。

4、A廠亟需變革

人民日報旗下新媒體“踏浪青年”評論：從蔣凡事件開始，國家態度已經非常明確，資本絕不能控制媒體。在反壟斷成為既定國策的當下，如果有人還想通過公關手段刪文章、壓熱搜，那么注定聰明反被聰明誤。騎在人民頭上的，人民把他摔垮。背棄人民的人，也終將被人民拋棄。這次的王成文事件，也再次給了“A廠”們一個巨大警示：當一個巨頭觸犯社會公義時，不需要另一個巨頭與之商戰，一個人民就能打倒你。創業不易，守業更不易。當下的A廠，亟需一次大變革，去腐生肌，大破大立，才能洗清高速發展積累的沉疴。不要妄想大而不倒。更不要妄想像韓國財閥一樣操控一切。

5、涉事企業、嫌疑人需要承擔怎樣的法律責任

中國政法大學教授劉小楠認為，我國民法典明確規定了機關、企業、學校等單位防治性騷擾的義務。健全防治性騷擾內控機制，形成性別友好的企業文化和制度，應當成為一個企業的自覺與責任擔當。用人單位是防治性騷擾的第一道防線。相關用人單位應當制定完善防治性騷擾的入職教育、培訓和投訴、反饋、調查、處理等制度，對性騷擾投訴要及時堅決地處置，對涉嫌犯罪的要及時堅決地報警。健全防治性騷擾內控機制，形成性別友好的企業文化和制度，這才是一個企業應有的自覺與責任擔當。

北京市康達律師事務所趙垯全律師表示，如警方查證和A廠女員工所描述的一致，涉事客戶將涉嫌強制猥褻罪，領導將涉嫌強奸罪。

酒店從業人員表示，按照嚴格的酒店管理制度，只有登記住客才能獲得房卡，其他人包括同團、付款人等都不可以獲得房卡。隨意提供住客房號和姓名等資料，涉嫌侵權違法。

6、A廠高管營救辭職本地業務存變數

A廠CEO在內部信中認為，事業群總裁在這件事上的敏感性、重視和投入程度遠遠不夠，沒有主動作為。同時，事業群HRG也沒有起到關鍵決策的作用，為此應承擔領導責任。2018年6月，事業群總裁李永和加入A廠時的職務是張勇助理。2021年7月2日，A廠將基于地理位置服務的餓了么、高德和飛豬組合成為生活服務板塊，事業群總裁李永和擔任本地生活事業群總裁。距離調整不過一個多月時間，李永和的辭職或使本地生活的業務進展憑添變數。

“躺槍”的友商

在侵害事件曝光后，A廠的聲譽直線墜落。從識微商情系統可以看到，8-9日網絡對A廠的反感情緒高漲，最高占比85%，平均占比66%。9日，6000員工發布的倡議書登上熱搜、A廠支持員工反對陪酒，或許是在這些話題引導下，反感情緒占比低于8日。

10-11日熱度下降，反感情緒占比有所收縮，但仍未達到事發前水平。或說明了，無論是倡議還是反對陪酒對公眾情緒的安撫度并不大，問題仍待實際行動來解決。

A廠侵害事件暴露出問題，需要其他企業引以為戒。女性也是職場中重要力量，公司缺乏反性騷擾機制，在遇到這類問題時，處理緩慢滯后，受害者可能將采取比較決絕的手段曝光事件，給公司和單位聲譽造成沉重打擊。盡快建立企業或單位內部的反性騷擾機制是各大企業當務之急。如果企業或單位建立了性騷擾的投訴-核查-處理機制，并且在實踐中是暢通有效的，處理結果是公正的，那勞動者在遇到這類問題時，可能更愿意會借助內部機制進行處理。

此外，A廠深陷性丑聞，其他公司千萬不要僅僅當個“吃瓜群眾”，更需要注重自身輿情。根據網絡議程設置理論：影響公眾的不是單個議題或者屬性，而是一系列議題所組成的認知網絡。媒體將同類新聞進行集中報道，能夠形成新聞報道內容的集聚性，推動新聞傳播的影響力不斷得到提升。特別是通過對同類新聞進行集中報道，能夠更有效的發現同類新聞的深層次問題，進而能夠形成一定的影響力。

所以可以看到，A廠員工被侵害后又有滴滴前員工稱遭客戶猥褻、破冰文化系列爆料中出現了某即時通訊事業群不雅照片，還包括此前的A廠高管作弊、婚內出軌等黑歷史被重提。而最終的議題落在酒局文化、職場霸凌等上。那么其他企業就該警惕自己會不會被輿論波及，成為“A廠”的難兄難弟。 

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