負面輿情分為哪幾類（可領取）

負面輿情要看從什么維度進行分類，下方是識微科技白皮書中的常見易發性負面輿情分類。

1、食品安全/產品質量

食品安全、產品質量問題，可能是實體企業們最常面 對的一類負面，同時也是傷害力極大的一種。

2、宣傳創意不當

近年來，性別歧視、辱華、擦邊球、 蹭錯熱點等營銷雷區屢屢被踩，對此，企業審核組可以通過建立創意比對庫，將常見的不當創意類型整合起來，嚴格對照排查，防止機會變危機。

3、代言人負面

21年娛樂圈 “動蕩”，多位藝人被曝失德。企業方遭受網友質問，品牌快速解約。在商業脈絡中，切斷合作并不意味著負面影響的完全切斷，此中遭遇的經濟、品牌形象損失依然發生。

4、高管負面

企業高管不論是收受賄賂、經濟犯罪等違法行為，還是不當發言、桃色緋聞等個人道德問題，都可能引發負面危機

5、員工管理負面

職場人相關的輿情是極易引發網友共鳴的一類輿情，企業監控員工電腦后臺、職場騷擾、薪 資問題、加班問題、員工猝死、面試PUA……涉事主體的復雜性，導致企業在員工管理上易 滋生出多種負面問題。

6、監管負面
近年來，反壟斷與涉稅方面的監管負面成為 更是熱門輿情，阿里被罰182億、美團被罰34.42億萬…電商主播薇婭偷漏稅被罰13.41億、明 星鄭某偷漏稅被罰2.99億、明星鄧某偷漏稅被罰1.06億…等監管處罰事件霸榜熱搜，對相關企業造成了不小的影響。

7、資本運作負面

企業資本運作負面主要產生在投資、融資、上市、股價變動、 兼并重組、財報發布等動態上，這些大的變動很容易成為媒 體報道話題，并引起相關人群關注，形成輿論；而這些輿論 又將反作用于企業的資本運作環境。

8、行業負面連帶

對行業事件保持警惕，是企業必修課題，“隔岸觀火”這 種事有時并不存在。比如21年的粉絲打投倒奶事件，節目組、廣告贊助商、平臺方、娛樂行業甚至更多主體，都受到此事的影響， 成為需要整治、排查的對象。

9、社會責任危機

最典型的案例便是外賣行業，一篇《外賣騎手，困在系統里》的文章，引發全社會關注，美團、餓了么在社會責任擔當上遭受巨大質疑；至今平臺仍持續在系統算法、人員管理等多方面做出優化，以期消除質疑。

10、企業雙標質疑

企業雙標對待消費者成為了近年來的一大新型暴雷點，從加拿大鵝退貨雙標，到夢龍、好麗友用料雙標的質疑，我國消費者在這方 面的敏感度已然形成。

以上十類都是常見易發的負面輿情類型，企業如何應對這些負面輿情？負面輿情處理的正確步驟有哪些？可戳下方領取完整版白皮書。

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