抖音小紅書輿情處理怎么做

抖音小紅書輿情處理怎么做？為什么需要重點拿出這兩個平臺來說，因為抖音、小紅書目前已成為企業敏感輿情高發平臺，甚至去年還有很多業內人士專門分析抖音/小紅書易發敏感輿情的原因及傳播邏輯。由于上述趨勢已成必然，作為企業方/品牌方，應該盡快了解怎么做好抖音小紅書輿情處理，提早做功課，以免危機到來時手足無措。

為什么抖音成敏感輿情高發平臺？

• 短視頻用戶劇增，內容發布門檻低

• 平臺個性化推薦機制，為草根網友賦“流”

• 曝光形式生動，易被網友信任

• 平臺互動性強，易形成網友合意

為什么小紅書成敏感輿情高發平臺？

• 種草平臺性質，決定避雷內容并存

• 小紅書活躍用戶主要分布在18-24歲，25-34歲間，是社會消費力和消費欲望最強的一批群體；且用戶男女比例為3：7，女性作為消費主力軍，擁有更強的分享欲；活躍用戶50%分布在一二線城市，這些地域的經濟水平較高且維權意識強

• 熱門筆記與輿情易發性品類重合度高，比如食品、服裝、化妝品等。

抖音小紅書輿情處理怎么做

一、網絡輿情監測系統布局

輿情首先離不開監測，監測做的好，工作量會少很多。借助專業的網絡輿情監測系統，比人工的效率更高。主要使用場景如下：

• 綜合搜索企業所有相關+定向監測企業某一對象（企業、品牌、產品、活動、高層、代言人/競品......）

• 開啟自動告警，系統會7*24h自動監測，根據語義分析功能自動判定內容的負面關鍵詞，第一時間通過微信/客戶端/郵件等形式向專人、專科發送告警信息。

• 輿情數據深度分析

二、抖音小紅書輿情處理怎么做

• 輿情處理原則：快速、責任、真誠、系統（系統運作危機處理）、權威（選擇權威機構合作尋求司法證實等）。

• 輿情處理禁忌：不要憤怒和職責，遮掩，逃避問題；不要試圖與媒體和大眾對抗；不要用強硬和傲慢的方式表態。

• 輿情處理步驟：主要為8大處理步驟，如下圖所示。

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