輿情應對處置預案??
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網絡輿情可分為正面輿情以及負面輿情，在這里，收集的主要還是負面輿情，而對于正面輿情只需稍作引導即可。
其實，在輿情應對處置預案中，建立輿情預警機制是關鍵，通過有效的輿情預警機制可以幫助企業在輿情處置過程中有計劃、有目的性地對網絡輿情進行干預。如采用大數據網絡輿情監測系統-識微商情輿情預警系統，可自動監測并識別輿情，提前預讓企業快速了解網絡上談論自身的各種聲音，以便于從容應對。利用新媒體，充分發揮媒介優勢。如利用社交媒體、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。
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