要想了解“輿情報告怎么寫”需要從兩個大的方面入手,一是專題型輿情報告,二是周期型輿情報告。
一、專題型輿情報告怎么寫
1.事件輿情報告
輿情綜述:提煉報告要點重點,使得企業對需要關注得重點信息一目了然。
傳播態勢:推演輿論傳播路徑,判斷分析出事件中的主要傳播源及其相關的關鍵傳播節點。通常包括信息量趨勢變化和信息平臺分布圖表,以及總體描述文字。
媒體分析:梳理主流媒體和涉事主體自媒體的信息,進行媒體信息話題分類,提煉媒體觀點。通常包含媒體話題和重點新聞。
網民分析:廣泛收集整理公眾意見,進行網民言論話題分類,尋找輿論觀點,反映社情民意。
關注人群:對事件關注人群的群體特征進行分析,包括發文偏好、地域分布、人群類型等。
輿情研判:總結輿情發展態勢,對網絡輿情的后續發展進行風險評估,并提出輿情建議。
2.競品分析報告
品牌(競品)聲量:從信息量角度,對品牌及其競品的基本傳播情況進行展示,并找出當月的核心傳播點。通常包括信息傳播趨勢、平臺網站分布。
品牌(競品)口碑:對品牌以及競品的網絡評價內容進行整合、篩選、話題分類,以了解品牌及競品產品和服務的優缺點,以幫助企業進行產品服務優化。
競品宣傳策略及效果:對競品的正面宣傳信息的傳播情況進行統計分析,結合輿情監測系統,對競品品牌的宣傳內容、宣傳策略和宣傳效果進行評估。
二、周期型輿情報告怎么寫
1.日報
傳播態勢:對企業一日內的信息傳播趨勢、信息平臺分布進行圖表展示及文字概括闡述。
敏感信息提示:對企業需要關注的負面信息進行匯總提示,以對企業聲譽造成負面影響和對企業經營產生危機的信息為主。
行業及政策動態:對當日內企業所屬行業內有一定熱度的友商、競企動態,或著最新政策發布及解讀信息進行匯總呈現。
2.周報
傳播態勢:對企業在一個短周期內的信息傳播趨勢、信息平臺分布進行圖表展示及文字概括闡述。
話題分析:統計監測周期內與企業相關的輿情信息,對企業信息進行話題聚類分析,并以圖表形式呈現。
敏感輿情分析:對企業敏感輿情信息進行匯總及話題分類。
重要信息匯總:需要企業注意的重點信息,包括與企業直接相關的具有一定熱度的信息、企業主動的宣傳信息、領導人動態信息、及其他重要媒體報道等。
輿情點評:根據檢測周期內的輿情發展態勢,結合企業當前的輿論環境、行業政策動態等,對企業輿情進行綜合點評或發展研判,并提出合理化的建議。
3.月報/季報
輿情概述:對報告要點進行提煉,包括數據基本情況,重點關注及建議等。
傳播態勢:對信息傳播趨勢、信息平臺分布、媒體渠道分布等傳播數據進行圖表展示及文字概括闡述。
正面及負面輿情分析:對企業正面及負面信息進行篩選和分析,通常包括信息渠道分布、話題分析等。
熱點輿情分析:采用案例分析法,對企業在監測期間內輿論熱度較高的輿情事件進行具體分析,包括傳播路徑、傳播節點及輿論觀點、輿情點評等內容。
行業輿情:總結行業輿情發展態勢,行業熱點輿情及重要事件。月報與季報中的行業輿情需要分析需要從企業受益角度出發,以“內行人”的身份與企業進行“對話”,以增強報告的科學性和專業度。
輿情研判及建議:根據輿情現狀,對后期輿情發展態勢進行預判,并給予合理化、可操作的輿情管理建議。
4.年報
輿情概述
年度輿情傳播態勢
正面輿情分析
負面輿情分析
行業研究
輿情研判及建議
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