“民以食為天”,與食品相關的話題總是能引起熱議。再加上近些年來,食品安全事件頻發,大量憤怒、不滿甚至謾罵的言論出現在網絡論壇與網絡社區之中,形成富有特色的食品安全輿情信息。
因此,不論是為了防范于未然還是高效應對,做好食品輿情監測都是十分有必要的。那么,食品輿情監測應該怎么做呢?
1.自身形象、口碑的監測
一個消費者說你的產品有問題可能并沒有什么,兩個消費者說你可能也沒什么,但是等說你的人多了以后,自然就會引發輿情,難以控制。所以,在平時就要進行自身形象、口碑的監測。借助識微科技輿情信息監測系統,通過關鍵詞、監測語法、監測平臺等的設置,可支持對全網信息的7*24小時實時監測,一旦網絡上有與自身形象、口碑的相關食品輿論提及產生,系統可實時告警通知,確保輿情的早發現早處理。
2.行業動態的監測
知己知彼方能百戰不殆,只有在充分了解行業的動態,競爭對手是怎么做的的前提下,企業才能提高自身的競爭力,長遠發展。借助識微科技輿情信息監測系統,可支持行業監測,對食品行業在互聯網上相關的產業動態、法律法規、行業政策;競爭對手產品、服務、市場等項目進行監測,幫助企業實現業務創新及競品的對比管理分析。
3.人物輿情的監測
除此之外,有時候企業高管、創始人、代言人等的言行舉止不當,也容易引發食品相關輿情。借助識微科技輿情信息監測系統,可支持人物輿情的監測,通過將名字作為監測主題,可以實時地掌握全網范圍內,與該名字相關的所有輿論提及,以排除潛在輿情風險,避免危機。
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