網絡信息更新的頻率正在加快。對于輿情監測專員來說,需要監測的與企業相關的信息種類越來越多,無論是監測還是信息篩選總結都是一個大項目。當輿情監測的任務越來越艱巨時,輿情監測需要專業的輿情監測系統工具如<識微商情>實現全網全天實時監測,確保輿情信息獲取的及時性。識微科技小編整理總結了日常輿情監測解決方案,供企業參考。
日常輿情監測解決方案:
1、建立輿情監測制度與工作機制,及時收集網民關注的社會新聞熱點事件信息,分析事件緣由,建立輿情處置聯動機制,確保新聞宣傳的正面導向。
2、內部各相關部門應設立輿情信息監測員,承擔本部門相關輿情信息的日常收集、登記、分析、核實和上報。
3、責任辦公室負責指導、協調各相關部門輿情監測工作;并定期匯總、整理,上報領導。
4、領導工作小組負責協調輿情事件應急處置工作,宣傳部/文宣科負責協調媒體輿論宣傳引導工作。
5、輿情監測信息分類。主要包括:企業/單位負面,其他涉及與己相關的各方面輿情。
6、突發重大輿情,應在2小時內報告主要負責人、部門分管領導,以便及時應對。每月1-30日普通輿情應匯總、分析,于次月5日前報告。
7、按照“誰主管、誰負責”的原則,對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報,對重要輿情回復不及時、處置不力的應按照責任追究的相關制度追究其責任。
8、密切關注網絡上所有與己相關的輿情信息,及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控與己相關的重點網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇,密切跟蹤輿論動態,及時收集輿情進展情況。對不良輿情進行監測,做好記錄、梳理等工作,及時上報并與主管領導溝通,切實做到早發現、早報告、早處置。
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