一直以來,針對保險行業的話題就是全民關注的焦點。因此,對于相關的保險主體來說,就需要通過開展網絡輿情工作以防范未然。那么,輿情監測保險工作怎么做呢?
輿情監測保險工作辦法
1.監控對象。根據保險公司的特點,監控對象大致可以鎖定在金融保險網站、論壇等專業類別;政府網站、人民日報、新浪、騰訊等主流類別;天涯、貓撲、豆瓣等熱門類別。
2.監控方法。一是成立網絡輿情監測部門,鎖定輿情監測主渠道,收集輿情信息,定期形成分析報告;二是借助專業輿情監測保險系統比如識微商情等。
3.監控類型。日常監控:包括社會矛盾引發的經濟問題、保險公司過去發生的類似事件和常規事件;突發監控:包括通過網絡論壇、聊天室、博客、QQ群等個人意見的危機事件,以及公司意外事件的形成,以及類似公司事件的連帶影響。
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