輿情監測處理機制??

網絡技術的快速發展，社交媒體、短視頻平臺深入大眾，對政企發展有著深遠的影響，結合自身情況，制定有效的輿情監測處理機制，可以事半功倍，對不良輿情進行監測，可以有效防范輿情擴大及產生。接下來我們簡單了解輿情監測處理機制↓↓↓

一、輿情監測機制

1、監測內容：針對各類媒體上涉及企業自身的各類輿情。

2、監測范圍：包括主流網站、網絡社區、本地媒體、社交媒體等。

3、監測時間：負責輿情監測的人員全天候進行監測，尤其關注每日上午8:30-9:00、下午13:30-14:00、晚上21:00-21:30三個時段，也可根據實際情況適時監測。

二、輿情處理機制

企業輿情監測人員一旦發現涉及企業方面的輿情，按照以下流程處置：

1、準確記錄。主要包括：輿情發生的時間、媒體位置、主要內容、反映人。

2、分類處置。對涉及企業的負面輿情，輿情監測人員按以下三類情形進行處置，并及時上報責任領導：一是涉及業務工作方面的，按涉及內容派發主管部門，迅速進行研究或介入調查，必須在3個工作日內回復處理情況。二是涉及違紀違規方面的，交由監察部門介入調查處理，并按照有關規定及時公布調查處理情況。三是重大輿情方面，迅速回應，報企業領導小組研究處置，并于4小時內在官網或主流媒體發布權威真實信息，引導輿論導向。

3、積極應對。各領導要積極配合輿情監測部門做好輿情應對工作，第一時間提供客觀、真實情況，正確面對輿論監督，防止應對不當、應對失當，造成不良輿情擴散，損害企業形象。對不重視、不積極，造成不良影響的負責人，要嚴肅追究責任。

4、后期處置。一是持續關注。輿情應急處置后，要繼續關注媒體或網絡上與之相關的輿情趨勢。二是做好總結。輿情應急處置后，要對應急處置工作進行全面總結和評估，尤其針對應急處置工作中暴露出來的問題，應認真研究并進一步修改完善應急預案。

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