關于網絡輿情監測預案??

互聯網信息傳播的越來越快，也使得一些輿情危機從出現到全網關注都不需要兩小時。這種情況下，為了更好的應對輿情危機，企業有必要制定關于網絡輿情監測預案，以便于及時發聲，引導輿論走向。

關于網絡輿情監測預案：

一、網絡輿情監測

1、日常監測。將網絡輿情監測作為一項日常工作不斷進行，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢。實時搜集應急工作相關信息，通過分析預判其對企業經營的潛在影響和風險，確定輿情的等級和影響程度，篩選出相關輿情并按一般網絡輿情、較大網絡輿情、重大網絡輿情、特別重大網絡輿情分類報送和處置。

2、突發事件監測。當發生突發輿情事件時，組織輿情監控員對網絡輿情進行24小時不間斷監控。及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。

二、網絡輿情預警

1、制定危機預警方案，針對企業經營各種類型危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。

2、密切關注事態發展，保持對事態的第一時間獲知權，加強監測力度。

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

三、網絡輿情應對

1、針對網上出現虛假不實報道，由網絡輿情應急處置領導小組及時采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。

2、針對突發事件產生的網絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關部門會商解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發事件產生的不良影響。

3、根據網絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發布會，由網絡輿情應急處置領導小組領導指定專人對外發布權威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。

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