輿情監測的作用??

輿情監測的作用其實遠非大家想的那么簡單。今天，識微科技小編以企業為例，為大家簡要解析輿情監測的作用：

1.監控品牌聲譽

好事不出門，壞事傳千里。互聯網時代，消息內容可以在短短幾分鐘內在社交媒體上廣泛傳播，損害企業聲譽。這就是為什么您應該密切注意與公司相關的媒體報道。

輿情監測可以幫助企業建立和保護品牌聲譽，可以幫助企業識別潛在危機并減輕負面影響。通過正確設置監測項目，企業將收到包含關鍵詞的實時通知。讓企業可以立即做出反應，防止危機升級。

還可以幫助企業掌控品牌對外的表達方式，當涉及企業的在線業務時，可以更加靈活、有效的掌控媒體報道。

2.預防危機

當一家企業做大做強，危機是遲早會出現的。企業能否安然無恙的從危機中走出來，很大程度上取決于企業準備和應對危機的能力。

危機管理的關鍵要素是盡早發現負面消息，危機可能來自于企業的供應商、代理商、子公司或者是客戶。

輿情監測平臺能幫助企業更早獲得相關信息，讓企業有足夠的時間對負面消息做出反應以保護品牌形象。

3.了解受眾

歸根結底，企業工作中最重要的方面就是以最好的方式為目標受眾服務，并且比你的競爭對手做得更好。

為了獲得競爭優勢，企業需要聽取客戶的在線意見并找出他們的痛點。

輿情監測可以收集和分析客戶的在線意見，監測企業現有和潛在的客戶，幫助企業準確地提供客戶想要的體驗、產品和服務。

此外，企業能知道如何更有效地吸引客戶、維護客戶。成功溝通的關鍵是與對話者找到共同的語言、解決其訴求，輿情監測是一種能更好地了解目標受眾的理想方法。

4.評估公關和營銷活動的結果

企業需要衡量營銷和公關活動的結果。否則，企業不知道什么有利，如何改善溝通和營銷策略。

由于許多營銷活動的主要目標，是提高企業的品牌知名度、推廣其產品或服務，因此企業需要了解活動如何與目標受眾產生共鳴。通過監測其現有客戶和潛在客戶的在線對話，PR人員就能獲得很多寶貴的見解。

輿情監測有助于跟蹤營銷活動的覆蓋面和情緒，使企業可以了解到哪些活動進展順利，哪些方面需要改進。

5.確定KOL營銷活動的合作者

來自知名公眾人物的背書，可以幫助提升企業的品牌、產品和服務。他們將幫助企業建立信任度、美譽度，領先其它競爭對手。

跟蹤企業的行業，將幫助企業找到適合其品牌的媒介，并找到合適的KOL——在企業所在的行業中擁有權威、值得信賴并且可以真正推廣企業產品的人。

輿情監測可以發現哪些人已經在談論企業的行業領域、產品或服務。

輿情監測平臺可以為企業提供一份KOL列表，企業可以對其進行進一步調查。有助于企業做出最明智的決定，從而使品牌受益。

6.報告公關活動的結果

公關和媒介專員應該能夠向其主管展示他們的工作成果，例如提交一份輿情監測報告。

輿情監測平臺可以提供可自定義的輿情監測報告，企業可以在其選擇要顯示給主管或同事的數據。根據企業公關活動的目標，用戶可以選擇適合其工作的指標和信息來源。

識微科技輿情監測平臺免費體驗入口>>>

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。