輿情監測 落實情況報告??

近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新媒體作為一種新的傳播渠道和工具，越來越受到人們的關注和利用，輿論影響力和市場影響力與日俱增。本文小編將分享有關：輿情監測 落實情況報告，供參考↓↓↓

輿情監測 落實情況報告：

(—)加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過網絡宣傳，加強企業形象建設，改變公眾對企業以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使企業工作得到公眾的理解支持。一是通過門戶網站進行信息公開，讓廣大網民了解企業工作動態，加深網民對企業工作的認識；二是綜合運用回帖和網絡發言人、網絡訪談、博客、QQ等多種網絡公關手段，以幽默、輕松的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發布內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。針對不實的信息或謠言，可及時將證據在網上發布，澄清事實。三是要善于運用網絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

(三)迅速解決問題，給出滿意的回復

網絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要落實到解決問題上。對態度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導；對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，并將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。

(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道

目前，企業輿情監控無專門的部門負責，無專職人員管理，無專業化運作。企業要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式。

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