保險公司在315期間應對負面輿情的要義,便是把握先機。越早的發現負面輿情甚至導火索,便能以越小的代價來處理好它。
為了盡早發現它,我們通過需要在網絡間進行巡檢,但我們無法確定導火索會出現在哪個平臺,負面輿情發展到了哪一階段,所以我們無法放棄對任一平臺的警惕——社交平臺、論壇、資訊平臺、媒體網站、視頻網站等。在億萬條網絡信息和平臺,意味著巨大的工作量和耗時,而且無法保證及時性。
在企業數字化的背景下,輿情監測系統便成為了幫手。人工智能不但能突破信息量的限制,還可以實現24小時的“值崗”,在發現敏感信息時,能夠快速告警,確保輿情應對的及時性。
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