企業輿情監測與時俱進??

企業輿情監測與時俱進：

隨著新媒體時代的來臨，新媒體涉及領域滲透到社會生活的各個層面，成為輿論形成與發展的一大推手。新媒體雖然在輿論傳播、引導中表現出不同于傳統媒體的積極作用，但是從近年來的一些輿情案例來看，新媒體在輿論傳播、引導中也有明顯的局限性和不確定因素，成為紛擾輿論的發端。

網絡媒介愈加趨向于透明化和社交化，網絡環境愈加復雜多元。每個人都可以成為信息的制造者和傳播者，通過不同的平臺和渠道各抒己見。相較于傳統媒體，信息來源的不確定性和不可控性也與日俱增。與此同時，信息的的擴散性和傳播性也都有著質的提升。

以上因素無疑為輿情的監測和管理增添了相當大的難度，這也是近些年企業輿情管理工作日益嚴峻的癥結所在。然而，輿情對企業發展的重要性，又迫使企業不得不重視輿情管理工作。這就讓當下企業陷入兩難境地。一方面，不論如何加大對輿情管理的投入力度，仍然無法取得有效的成果。一方面，如果對輿情聽之任之，多少前車之鑒血淋淋的擺在眼前。

當然，企業輿情管理并不是無力施為，只是大多數企業選錯了道路，以人工抗衡技術。在傳統媒體的時代，信息的來源、傳播渠道都是明朗的，有清晰的脈絡可循。彼時人工完全能夠勝任輿情的管理工作。但在新媒體時代，伴隨的是互聯網技術的日益革新，網絡環境的復雜化，讓人工在新環境中顯得捉襟見肘。這已經不單單是投入人力和時間成本就可以解決的問題，而是應該從根本上改變思路，以技術來應對技術，即以輿情監測系統來應對新媒體背景下的輿情管理工作。

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