人社局 輿情監測制度???

人社局作為政務單位，對于輿情應對工作始終是極為重視的。加強政務輿情監測應對工作，建立健全輿情監測制度，可提升政務公開水平，增強政府公信力。

以下是某政務單位公開的輿情監測制度，僅供參考：

第一條 輿情監測收集。

健全輿情監測預警機制，加強對主要門戶網站、論壇、社交媒體、新聞跟貼，以及傳統媒體的日常監測和突發事件監測，形成全覆蓋的輿情監測體系，即時掌握了解網絡等輿情動態，及時敏銳捕捉外界對政務服務政務公開工作的疑慮，通過與門戶網站（信息公開網）、政務社交媒體等管理部門，以及政府應急、政府信息公開等工作機構核實銜接，做到不漏報、不遲報，實現政務輿情信息資源互通、互動、互助、共享。

第二條 應對處置。

按照把輿情處置和事件處置結合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。按照工作分工，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規范處置流程，健全政務輿情受理、轉辦、反饋機制。

第三條 公開回應。

健全政務信息公開、信息發布與輿情回應相協調機制，把依法依規發布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。回應以事實說話，實事求是。發揮新聞媒體作用，推進政務社交媒體、微信與網站的聯動和互補，快速傳播政務信息，有效引導社會輿論。積極通過網上發布信息、組織專家解讀、召開新聞發布會、接受媒體專訪等形式，多角度回應，深層次引導。

第四條 輿情回應工作原則。

（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持 “誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。

（三）強化交流互動。規范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

（四）加強督查指導。要加強對門戶網站、信息公開網、政務社交媒體等平臺建設和管理的督查指導，進一步完善相關管理措施和辦法，將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。要加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關人員責任。

如何提高輿情監測的工作效率，及時全面的監測收集預警相關信息，可借助大數據輿情監測工具，比如識微商情監測系統，支持全網平臺7*24h監測告警，支持微信、客戶端、郵件等告警推送，為政務輿情工作提供高效且自動化圖表分析導出的數據支持。

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