輿情監測正面引導??
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在網絡輿情管理工作中，輿情的監測與引導是至關重要的一環。那么企業如何做好輿情監測正面引導工作呢？
輿情監測正面引導：
1、面對輿情要及時回應但不要匆忙：在面對輿情時，要第一時間回應，以飽和信息發布占領輿論高地。披露已知事實和官方態度可以快，涉及事實的原因、定性，則不宜操之過急。
2、要焦點回應，不要自說自話。回應的內容要有新聞性、針對性，要有效回應網絡輿情關注的中心；不要講官話、套話、空話、廢話，否則容易引起次生輿情。
3、要恰當回應，不要制造輿情。要以事實為依據，以法律為準繩，以解決問題為根本。
4、要換位回應，不要機械辦事。對于網民的質疑，要不爭不吵，要感謝關注，說明真相，表現出承擔責任的勇氣及解決問題的能力。要體現人文關懷，不要與網民對立。
以上便是輿情監測正面引導的相關內容，<識微商情>智能輿情監控軟件_免費試用入口>>>
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