醫院輿情監測收集與回應制度??

近期，關于醫生的醫德醫風不端正事件爆發，引發廣大網友的熱議，使醫院或相關醫院都受到了網友的質疑。不僅有醫生輿情事件，還有醫鬧事件、醫療事故等等，這些都容易成導致醫院輿情熱點爆發。所以，做好醫院輿情監測是非常重要的，不僅可以及時發現醫院內部事件并修正，還能維護醫院形象等。

醫院輿情監測收集與回應制度：

1、建立及時、全面的醫院輿情監測制度

醫院必須根據不同的報送主題，開拓不同的監測渠道，形成輿情信息監測網絡。為此，醫院可以建立立足于基層、自下而上、縱橫全面的信息監測制度，采取由輿情管理部門負責，借助網絡輿情監測系統來監測內部職工、外部民眾和媒體等各方輿情信息的方式，逐步實現全面了解醫院輿情信息，減少信息失真的目標。

2、建立快速、準確的醫院輿情反饋制度

醫院輿情信息只有及時反饋，才能取得與民眾的有效溝通，在營造良好輿論氛圍的同時，推進相應的工作整改。建立醫院輿情信息反饋制度，應由主管輿情的相關部門負責協調，在拓寬輿情監測渠道，健全自下而上報送輿情信息網絡的同時，督促執行部門自下而上反饋信息，對于輿情報告反映的問題，涉及的相關部門應該及時深入實地調查、核實、跟蹤、督辦，并將執行結果反饋給民眾。同時，要對獲悉的輿情信息進行評估、分析，進而產生新的信息需求，開始新的輿情監測，形成一個循環往復的反饋機制，促進醫院輿情信息的有效處理

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