在當下,公司輿情監測納入到了常規性工作之一,尤其是隨著輿情危機事件的頻繁發生。
一、產品層
數據量
隨著互聯網數據量級規模的大幅提升,監測海量數據成為了一件越來越難的事情。而輿情監測系統能夠智能實時監測互聯網的海量數據。
監測范圍
隨著互聯網各種媒體平臺的“百家爭鳴”,客戶需要監測的網絡平臺越來越多,因此輿情產品的監測范圍越廣,對客戶地價值也就越大。
數據量
是否能在第一時間監測到與自己相關的負面新聞帖子,是企業公關效果好壞的關鍵。隨著互聯網傳播速度越來越快,很多負面新聞會在短時間內發酵,而輿情監測產品可以24小時自動監測,彌補人工監測的不足。
二、業務層
業務層也就是能否理解各類客戶的真正需求,找準定位給出合理的解決方案,這些是機器所不能代替的。人工輿情分析師面對各行各業的客戶,能夠分析客戶真正的需求,給出定制化的解決方案,解決用戶真正的問題并高效靈活應對。
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